文章摘要：我們正處于一個(gè)史無(wú)前例的新商業(yè)時(shí)代，2013年衛(wèi)生消費(fèi)總額為3.2萬(wàn)億元，是2004年的4.2倍，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式的運(yùn)用，將給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間和平臺(tái)，預(yù)計(jì)到2020年衛(wèi)生消費(fèi)市場(chǎng)將達(dá)到6.2-6.7萬(wàn)億元規(guī)模。...

我們正處于一個(gè)史無(wú)前例的新商業(yè)時(shí)代，2013年衛(wèi)生消費(fèi)總額為3.2萬(wàn)億元，是2004年的4.2倍，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式的運(yùn)用，將給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間和平臺(tái)，預(yù)計(jì)到2020年衛(wèi)生消費(fèi)市場(chǎng)將達(dá)到6.2-6.7萬(wàn)億元規(guī)模。從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式到電子商業(yè)模式的趨勢(shì)，成為醫(yī)療美容行業(yè)未來(lái)的重要發(fā)展趨勢(shì)。醫(yī)療美容行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略上的應(yīng)用主要集中體現(xiàn)在品牌傳播、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、招商合作幾個(gè)方面。隨著時(shí)代不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)策略成為美容專(zhuān)業(yè)線(xiàn)企業(yè)不可回避的趨勢(shì)性選擇。

針對(duì)市場(chǎng)潛力巨大線(xiàn)上品牌傳播急劇擴(kuò)張的醫(yī)療美容行業(yè)，其需求主要集中于以下幾項(xiàng)：

1. 網(wǎng)站瀏覽量大，咨詢(xún)量高，需要一個(gè)穩(wěn)定可靠的溝通渠道；
2. 了解訪(fǎng)客是怎樣訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，他/她關(guān)注哪些醫(yī)療美容項(xiàng)目；
3. 讓瀏覽網(wǎng)站的訪(fǎng)客可以隨時(shí)隨地發(fā)起咨詢(xún)，方便快捷；
4. 為咨詢(xún)的訪(fǎng)客提供專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確的咨詢(xún)回復(fù)，達(dá)成初步意向；
5. 根據(jù)不同的訪(fǎng)客，提供多種溝通渠道；
6. 貼近企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格的系統(tǒng)裝扮；
7. 有效數(shù)據(jù)的生成與分析，確定推廣效果。

結(jié)合醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和自身特點(diǎn)，我們將提供一套適用于醫(yī)療美容行業(yè)醫(yī)療客服系統(tǒng)解決方案。

Udesk客服系統(tǒng)四個(gè)獨(dú)立自主電信級(jí)IDC機(jī)房，多臺(tái)服務(wù)器互為備份，保證在線(xiàn)客服系統(tǒng)穩(wěn)定性無(wú)懈可擊。

訪(fǎng)客實(shí)時(shí)監(jiān)控：客服可以監(jiān)控每一個(gè)進(jìn)入網(wǎng)站的訪(fǎng)客的IP、所在地域、來(lái)源、關(guān)鍵詞、來(lái)訪(fǎng)次數(shù)、歷史對(duì)話(huà)次數(shù)及瀏覽的網(wǎng)頁(yè)，全面掌控訪(fǎng)客信息和意向。

即時(shí)在線(xiàn)會(huì)話(huà)：Udesk醫(yī)療呼叫中心能實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)站的無(wú)縫結(jié)合，訪(fǎng)客只需點(diǎn)擊咨詢(xún)圖標(biāo)，無(wú)需安裝任何客戶(hù)端，即能與咨詢(xún)顧問(wèn)建立在線(xiàn)對(duì)話(huà)，方便快捷。

主動(dòng)/直接對(duì)話(huà)：客服可對(duì)意向大的訪(fǎng)客發(fā)起主動(dòng)對(duì)話(huà)，引導(dǎo)咨詢(xún)。

多樣式會(huì)話(huà)體驗(yàn)：文字對(duì)話(huà)為主，支持雙向文件傳送、截圖、表情、發(fā)送鏈接等，為訪(fǎng)客提供專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確的咨詢(xún)回復(fù)；通過(guò)消息預(yù)知功能，客服可提早一步了解訪(fǎng)客的咨詢(xún)問(wèn)題，方便顧問(wèn)能更快速、更詳細(xì)回復(fù)。

集成八大渠道：集成電話(huà)、即時(shí)通訊、手機(jī)APP、微信、郵件、微博、web、短信等客服代碼，提供豐富的溝通渠道。

豐富的風(fēng)格主題，有效配合各種網(wǎng)站風(fēng)格，盡顯您的網(wǎng)站本色。Udesk客服系統(tǒng)為您提供了豐富的界面選擇方案來(lái)融合您的網(wǎng)站，并支持邀請(qǐng)窗口、咨詢(xún)圖標(biāo)、對(duì)話(huà)窗口logo/廣告、標(biāo)題等自定義設(shè)置功能。

數(shù)據(jù)分析：全方位掌控網(wǎng)站流量、客戶(hù)所在地域、來(lái)源、對(duì)話(huà)等，為網(wǎng)站推廣醫(yī)療客服管理運(yùn)營(yíng)提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

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