文章摘要：我們正處于一個(gè)史無前例的新商業(yè)時(shí)代，2013年衛(wèi)生消費(fèi)總額為3.2萬億元，是2004年的4.2倍，而網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)模式的運(yùn)用，將給企業(yè)發(fā)展帶來廣闊的發(fā)展空間和平臺(tái)，預(yù)計(jì)到2020年衛(wèi)生消費(fèi)市場將達(dá)到6.2-6.7萬億元規(guī)模。...

我們正處于一個(gè)史無前例的新商業(yè)時(shí)代，2013年衛(wèi)生消費(fèi)總額為3.2萬億元，是2004年的4.2倍，而網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)模式的運(yùn)用，將給企業(yè)發(fā)展帶來廣闊的發(fā)展空間和平臺(tái)，預(yù)計(jì)到2020年衛(wèi)生消費(fèi)市場將達(dá)到6.2-6.7萬億元規(guī)模。從傳統(tǒng)營銷模式到電子商業(yè)模式的趨勢，成為醫(yī)療美容行業(yè)未來的重要發(fā)展趨勢。醫(yī)療美容行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷策略上的應(yīng)用主要集中體現(xiàn)在品牌傳播、網(wǎng)絡(luò)銷售、招商合作幾個(gè)方面。隨著時(shí)代不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化營銷策略成為美容專業(yè)線企業(yè)不可回避的趨勢性選擇。

針對市場潛力巨大線上品牌傳播急劇擴(kuò)張的醫(yī)療美容行業(yè)，其需求主要集中于以下幾項(xiàng)：

1. 網(wǎng)站瀏覽量大，咨詢量高，需要一個(gè)穩(wěn)定可靠的溝通渠道；
2. 了解訪客是怎樣訪問網(wǎng)站，他/她關(guān)注哪些醫(yī)療美容項(xiàng)目；
3. 讓瀏覽網(wǎng)站的訪客可以隨時(shí)隨地發(fā)起咨詢，方便快捷；
4. 為咨詢的訪客提供專業(yè)準(zhǔn)確的咨詢回復(fù)，達(dá)成初步意向；
5. 根據(jù)不同的訪客，提供多種溝通渠道；
6. 貼近企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格的系統(tǒng)裝扮；
7. 有效數(shù)據(jù)的生成與分析，確定推廣效果。

結(jié)合醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展趨勢和自身特點(diǎn)，我們將提供一套適用于醫(yī)療美容行業(yè)在線客服系統(tǒng)解決方案。

1. Udesk客服系統(tǒng)四個(gè)獨(dú)立自主電信級IDC機(jī)房，多臺(tái)服務(wù)器互為備份，保證在線客服系統(tǒng)穩(wěn)定性無懈可擊。
2. 訪客實(shí)時(shí)監(jiān)控：客服可以監(jiān)控每一個(gè)進(jìn)入網(wǎng)站的訪客的IP、所在地域、來源、關(guān)鍵詞、來訪次數(shù)、歷史對話次數(shù)及瀏覽的網(wǎng)頁，全面掌控訪客信息和意向。
3. 即時(shí)在線會(huì)話：Udesk客服系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)站的無縫結(jié)合（具體可詳見《網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)如何快速接入》），訪客只需點(diǎn)擊咨詢圖標(biāo)，無需安裝任何客戶端，即能與咨詢顧問建立在線對話，方便快捷。
4. 主動(dòng)/直接對話：客服可對意向大的訪客發(fā)起主動(dòng)對話，引導(dǎo)咨詢。
5. 多樣式會(huì)話體驗(yàn)：文字對話為主，支持雙向文件傳送、截圖、表情、發(fā)送鏈接等，為訪客提供專業(yè)準(zhǔn)確的咨詢回復(fù)；通過消息預(yù)知功能，客服可提早一步了解訪客的咨詢問題，方便顧問能更快速、更詳細(xì)回復(fù)。
6. 集成八大渠道：集成電話、即時(shí)通訊、手機(jī)APP、微信、郵件、微博、web、短信等客服代碼，提供豐富的溝通渠道。
7. 豐富的風(fēng)格主題，有效配合各種網(wǎng)站風(fēng)格，盡顯您的網(wǎng)站本色。Udesk客服系統(tǒng)為您提供了豐富的界面選擇方案來融合您的網(wǎng)站，并支持邀請窗口、咨詢圖標(biāo)、對話窗口logo/廣告、標(biāo)題等自定義設(shè)置功能。
8. 數(shù)據(jù)分析：全方位掌控網(wǎng)站流量、客戶所在地域、來源、對話等，為網(wǎng)站推廣運(yùn)營提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

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