文章摘要：對(duì)于央國企來說，實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并不只是一種僥幸，而是一種在眾多不確定性中進(jìn)行決策的過程。央國企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不是單純依靠理論來分析，而是要有一個(gè)清晰的概念，有一個(gè)具體的方案。

對(duì)于央國企來說，實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并不只是一種僥幸，而是一種在眾多不確定性中進(jìn)行決策的過程。央國企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不是單純依靠理論來分析，而是要有一個(gè)清晰的概念，有一個(gè)具體的方案。

如今，數(shù)字技術(shù)已不是一個(gè)選項(xiàng)，而是一個(gè)必須回答的問題。但許多公司還是在猶豫，為什么要在今天動(dòng)手？該怎么做，才能找到最好的切入點(diǎn)，讓自己的計(jì)劃更加的順利？數(shù)位化的將來會(huì)是什麼樣子？

早在五六年前，世界上就有很多大型企業(yè)，開始嘗試著重新定義產(chǎn)品。不過在那個(gè)時(shí)代，大部分服務(wù)提供商都是以IT為主，而在那個(gè)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)才是最吸引人的地方。長久以來，數(shù)字化也被視為科技進(jìn)步的標(biāo)志。

最近兩年來，數(shù)字化技術(shù)越來越多地與工業(yè)應(yīng)用相聯(lián)系，并伴隨著商業(yè)模式的涌現(xiàn)。到了現(xiàn)在，數(shù)字已經(jīng)不僅僅是科技進(jìn)步的標(biāo)志，更是一種商業(yè)前景，許多AI企業(yè)都在進(jìn)行不同類型的產(chǎn)品推行，如文本機(jī)器人等，來輔助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這兩年來，不管是從政府的角度，還是央國企本身，都在提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。ITSSC作為央國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要突破點(diǎn)，一般作為一個(gè)單獨(dú)運(yùn)行的經(jīng)營主體，通過引進(jìn)市場化的運(yùn)行方式，為公司提供內(nèi)部的服務(wù)，例如沃豐科技的ITSSC解決方案。從根本上講，以服務(wù)為核心的是在信息化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)運(yùn)營和管理方式的改變和創(chuàng)新。

隨著公司進(jìn)入高速發(fā)展期，公司的業(yè)務(wù)量和員工數(shù)量越來越多，公司的業(yè)務(wù)種類越來越多，公司的數(shù)據(jù)處理也越來越多。

SSC模式可以將人員、技術(shù)和流程進(jìn)行高效地融合，可以對(duì)功能性服務(wù)支持人員進(jìn)行簡化，只需要用比較少的功能人員就可以滿足整個(gè)組織的需要（一個(gè)數(shù)十人的ITSSC團(tuán)隊(duì)甚至可支持公司數(shù)萬名員工），因此可以獲得很直觀的成本降低。同時(shí)，ITSSC不僅可以節(jié)約費(fèi)用，而且可以通過重新設(shè)計(jì)流程，強(qiáng)化管理，提高執(zhí)行力，提高客戶體驗(yàn)等等來實(shí)現(xiàn)。

以系統(tǒng)診斷為例，許多監(jiān)控軟件都遇到了一個(gè)共同的問題，即在一個(gè)全異質(zhì)的環(huán)境中，它們可能不太適合。RPA能夠與已有的監(jiān)控系統(tǒng)無縫地連接起來，處理各種環(huán)境，技術(shù)以及系統(tǒng)。這些機(jī)械臂模仿人類的動(dòng)作，在不同的系統(tǒng)之間移動(dòng)，按照特定的規(guī)定產(chǎn)生各種報(bào)表，然后把它們傳送給維修組。這時(shí)候ITSSC就能夠派上用場，大大簡化了傳統(tǒng)意義上的運(yùn)維工作，讓運(yùn)維更加主動(dòng)、靈活、高效，能夠緊跟企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，更可靠，更智能，為企業(yè)的發(fā)展變革持續(xù)提供有力支撐。

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