文章摘要：從總體上來(lái)看，央國(guó)企在國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的占比很高，增速也很快。在2021年，國(guó)有企業(yè)的總營(yíng)收以19.36%的速度提升，將其占比提升到了66.06%，而中央企業(yè)的總營(yíng)收以18.11%的速度提升，將其占比提升到了36.49%，這為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化提供了更大的發(fā)展空間。

從總體上來(lái)看，央國(guó)企在國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的占比很高，增速也很快。在2021年，國(guó)有企業(yè)的總營(yíng)收以19.36%的速度提升，將其占比提升到了66.06%，而中央企業(yè)的總營(yíng)收以18.11%的速度提升，將其占比提升到了36.49%，這為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化提供了更大的發(fā)展空間。從不同的行業(yè)來(lái)看，在主要的金融、煙草、石油、鋼鐵、建筑、地產(chǎn)、電力等方面，央國(guó)有企業(yè)無(wú)論是在數(shù)量還是在營(yíng)業(yè)收入中所占的比重都居首位。在規(guī)模上，中央國(guó)有企業(yè)在金融行業(yè)、石油行業(yè)、鋼鐵行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)中所占比例約為60%。從收入方面來(lái)看，在石油、鋼鐵、建筑和電力等行業(yè)中，中央企業(yè)的收入總量約占整個(gè)行業(yè)收入的90%，在行業(yè)中居于前列。

itsm是一個(gè)用來(lái)查看工單，終端狀況的系統(tǒng)?！癐T服務(wù)管理”是一套以流程為導(dǎo)向，以顧客為導(dǎo)向，將IT服務(wù)與業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，幫助企業(yè)提升IT服務(wù)的供給與支撐能力的管理方式，國(guó)內(nèi)很多服務(wù)商都有ITSM解決方案，例如沃豐科技的AI解決方案，就為重多大型客戶(hù)解決過(guò)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

事實(shí)上，ITSM就是IT服務(wù)管理，它可以協(xié)助公司在規(guī)劃、研發(fā)、執(zhí)行及運(yùn)作上，提供一個(gè)高效的管理方式。它將高品質(zhì)的服務(wù)所必需的流程、人員和技術(shù)三個(gè)因素有機(jī)地融合在一起，如果加入客服機(jī)器人等AI產(chǎn)品，這個(gè)效果還會(huì)有質(zhì)的飛躍。其中，標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)IT服務(wù)的運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)督，人員的素質(zhì)與服務(wù)水平密切相關(guān)，技術(shù)則確保了服務(wù)效率。以上三個(gè)關(guān)鍵因素的有機(jī)結(jié)合，使得ITSM成為了一個(gè)能夠有效地進(jìn)行信息技術(shù)管理的工具。

普適性--ITSM是以ITIL為基礎(chǔ)制定的一套全球性的管理準(zhǔn)則。ITIL系統(tǒng)是一種“共同的語(yǔ)言”，它給參與ITSM的有關(guān)人員提供了一種共同的模式、方法和共同的詞匯，使得使用者和服務(wù)提供者可以利用這些共同的工具來(lái)對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行深度的探討。

中立性-ITSM為IT的管理提供了一個(gè)執(zhí)行架構(gòu)，使得使用者不必依賴(lài)于其他單獨(dú)的服務(wù)商。ITSM并不以特定的平臺(tái)和技術(shù)為目標(biāo)，并且在新一代操作系統(tǒng)的推出過(guò)程中不會(huì)發(fā)生變化。

實(shí)踐性：ITSM以過(guò)程為導(dǎo)向，以用戶(hù)為中心，既有理論性又有技術(shù)性，既有實(shí)用性，又有靈活性。

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，IT信息化已經(jīng)成為保證公司正常生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，對(duì)央國(guó)企來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)水平每年都在不斷地提升，IT信息化水平也在不斷地提升，所以企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的要求也在不斷地提升，它已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的單純的IT服務(wù)，而是將其與商業(yè)需要相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的“隨需而變”。同時(shí)在變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，央國(guó)企必須快速靈活地適應(yīng)不斷改變的外界條件，從而不斷地對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行更新與更新，從而使其能夠不斷地適應(yīng)新的用戶(hù)需求。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用央國(guó)企AI智能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案，優(yōu)勢(shì)一試便知

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/51800