文章摘要：私域的實(shí)質(zhì)就是要轉(zhuǎn)化用戶之間的關(guān)系，當(dāng)與用戶之建立的關(guān)系越深、越牢固時，用戶使用的壽命就會越久，其可發(fā)掘的潛力也會越大。那么，在私域中的用戶又該如何進(jìn)行運(yùn)營？

私域的實(shí)質(zhì)就是要轉(zhuǎn)化用戶之間的關(guān)系，當(dāng)與用戶之建立的關(guān)系越深、越牢固時，用戶使用的壽命就會越久，其可發(fā)掘的潛力也會越大。那么，在私域中的用戶又該如何進(jìn)行運(yùn)營？

主要分為以下三個步驟：會員系統(tǒng)構(gòu)架、會員發(fā)展系統(tǒng)的構(gòu)建、會員互動的設(shè)計(jì)。

1、會員系統(tǒng)構(gòu)架

在對私域流量進(jìn)行規(guī)劃的時候，第一步要做的就是建立私域，也就是說，首先要做好私域的定位。這就包括很多渠道，比如是通過社群、公眾號還是小程序等等?，F(xiàn)在使用最多的，還是企業(yè)微信。這是一種可以利用 IP形象和客戶建立良好的聯(lián)系，并為客戶提供更多的個性化服務(wù)的方式。

2、會員發(fā)展系統(tǒng)的構(gòu)建

而會員的發(fā)展系統(tǒng)應(yīng)該設(shè)計(jì)成一個由普通會員到最終成為超級會員的發(fā)展系統(tǒng)。我們都清楚，私域的運(yùn)作，其實(shí)質(zhì)就是為了轉(zhuǎn)化和遞進(jìn)與會員的關(guān)系。每當(dāng)關(guān)系遞進(jìn)一步，或者說是會員產(chǎn)生抗拒心理，就會伴隨會員流失！而為了留住他們，或者盡可能的提高他們的轉(zhuǎn)化率。最重要的是要在情感上產(chǎn)生共鳴，讓會員對企業(yè)產(chǎn)生信任感。因?yàn)闀T關(guān)系的不斷升級，從某種意義上來說，也是企業(yè)與用戶感情的累積。

3.會員互動的設(shè)計(jì)

用戶情感需要企業(yè)和會員間通過持續(xù)不斷的溝通交流來培養(yǎng)。那么在完成了會員系統(tǒng)的構(gòu)建后，接下來就是會員互動的設(shè)計(jì)了。這里說的會員互動分為兩種，一種是企業(yè)與會員的溝通，一種是會員之間的交流。

企業(yè)與會員之間的溝通：在私域流量的運(yùn)營過程中，這種溝通并不只是通過微信客服、社群等方式進(jìn)行的語言文字的溝通，還包含了你的基本建設(shè)系統(tǒng)的互動，也就是我們通常所說的反饋體制。比如系統(tǒng)消息，微信消息，積分消息等等。這些看起來微不足道的功能， 卻能讓會員感受到關(guān)懷。會員間的相互溝通：這個溝通，簡單來說，就是讓各個級別的會員，互相了解對方的差距。讓會員等級低的人能夠感受到更高等級的權(quán)利，激勵他們上進(jìn)；而且，給高級會員帶來的是一種榮譽(yù)和快感！

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