文章摘要：私域運營的實際經(jīng)驗告訴我們，品牌所處的階段不同，成功關鍵都不同。今天我們針對成熟品牌和新消費品牌這兩大類，剖析下他們私域的典型成長路徑。

私域運營的實際經(jīng)驗告訴我們，品牌所處的階段不同，成功關鍵都不同。今天我們針對成熟品牌和新消費品牌這兩大類，剖析下他們私域的典型成長路徑。

1、成熟品牌

在新零售時代，渠道集中于線下有貨無場，是傳統(tǒng)大品牌面臨的最大問題。大品牌優(yōu)勢在于具備消費者對其具有信任感，且商品復購率高，最需要做的是用戶和觸點的數(shù)據(jù)化，從而可以進一步優(yōu)化供應鏈。具體可分成三步：數(shù)據(jù)沉淀、流量分發(fā)、策略驗證。

步驟一：數(shù)據(jù)沉淀

大到2B整箱包裝，小到2C單品包裝，可以統(tǒng)一印刷小程序商城二維碼或公眾號二維碼，同時在單品包裝上隨不同時節(jié)，策劃不同活動作為鉤子引導店主、消費者完成線下流量的線上轉(zhuǎn)移。

步驟二：流量分發(fā)

完成數(shù)據(jù)沉淀后，品牌就有了一個低成本、可重復觸達的私域。這時候可以上線會員體系、積分兌換、品牌活動等系列智能營銷方式，通過公眾號、視頻號、企微等將私域立體化，進一步提升用戶的活躍。

步驟三：驗證策略

經(jīng)過精細化的運營，沉淀下來的用戶數(shù)據(jù)還有進一步的價值，比如反哺新產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略的調(diào)整，產(chǎn)銷存管理以提升周轉(zhuǎn)效率擴大現(xiàn)金流。

2、新消費品牌

新興品牌從私域可以獲取到最大的價值在：提升用戶全生命周期價值。其成長路徑也可分為三步：公域拉新、私域精細化運營、新模式探索。

步驟一：公域拉新

核心目標是在基建完成后，利用SCRM快速將公域消費者沉淀到私域。最快的方法是通過平臺電商的包裹卡或在微信生態(tài)投放廣告進行導流。也可以通過門店引流，最有效的方法之一就是門店導購活碼引流，添加客戶微信獲客。利用進群領專屬福利、進群領取新品試用等福利為誘餌，再通過導購人員引導用戶進群，這樣就實現(xiàn)了用戶引流進私域池的動作。

步驟二：私域精細化營銷

接下來品牌需要通過持續(xù)的活動與優(yōu)惠，吸引用戶購買，實現(xiàn)私域用戶的活躍。目的是將新客轉(zhuǎn)為老客，將用戶嘗鮮變?yōu)橹芷诹晳T，再組合運用低門檻參與、高獎勵誘惑的活動機制，吸引用戶參與，提高拉新、促活、轉(zhuǎn)化增長點。

有數(shù)據(jù)顯示，用戶從產(chǎn)生興趣到最終決策，平均需要經(jīng)歷5.2個觸點。所以對新消費品牌來說，用戶成長旅程的設計和觸點管理是需要下一番工夫的。

步驟三：新模式探索

經(jīng)過精細化運營，積累了一定量的老用戶后，品牌具備探索新模式的能力了。比如采取付費制會員，享受更優(yōu)質(zhì)服務。

微豐是沃豐科技旗下客戶體驗營銷云，覆蓋售前-售中-售后-管理全流程，深度整合引流獲客、客戶關系管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群運營推廣、智能客戶服務等能力，助力企業(yè)多元化營銷、智能化服務。點擊下圖，馬上免費試用看看吧!

》》點擊免費試用SCRM系統(tǒng)，優(yōu)勢一試便知

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/50646