文章摘要：隨著社群規(guī)模越來越大，對于管理者來說，在線客戶運營時，各個方面都逐漸出現(xiàn)了許多緊迫的問題。

隨著社群規(guī)模越來越大，對于管理者來說，在線客戶運營時，各個方面都逐漸出現(xiàn)了許多緊迫的問題。

1.?獲客方式較為傳統(tǒng)

傳統(tǒng)采用的是利用個人的微信添加好友，然后再把好友拉進群內，群的人數(shù)上限為200人，一旦達到人數(shù)上限，需要加好友通過驗證往后，再次邀請進群。這樣的進群方式比較繁瑣，進群路徑過長，過程中可能涉及客戶隱私，部分客戶資源在進群第一步就直接流失掉。

2. 群成員活躍度低下

在日常企業(yè)微信社群營銷過程中，缺少話題的引導，群內成員活躍度低；沒有持續(xù)的高質量文案輸出，無法引起客戶的注意力；客戶入群的初期，也是最佳的建立聯(lián)系的時期，錯過這個時間節(jié)點會導致后期的運營很被動；線上的客戶人數(shù)逐漸增多，與活躍度形成了不平衡。

3. 線上積累的客戶流失率較高

企業(yè)與客戶長期沒有有效地互動，互相之間沒有信任感；如果運營不當還會引起部分客戶的抵觸心理；群內沒有可嚴格執(zhí)行的規(guī)定，會造成客戶的體驗感差；員工離職還會造成客戶的流失。

4. 營銷活動效果不理想

1）活動策劃的運營方案不夠完善

要么簡單地在社群里發(fā)一些活動推文，要么組織一些小的搶紅包活動；運營上相對分散，形式非常單一?？蛻魠⑴c感不強，缺乏整體活動策劃和社區(qū)運營體驗。

2）缺乏社群營銷活動的數(shù)據復盤

每一場營銷活動都缺乏數(shù)據統(tǒng)計和分析，實際效果無法得出，最終無法對結果進行總結，不知道問題出在什么環(huán)節(jié)上，有哪些需要提升的地方。

綜上所述，微信社群營銷群的日常運營需要以下兩方面，一是借用私域SCRM營銷系統(tǒng)這個工具，可以更加智能的解決一些日常基礎運營工作；二是需要從運營策略上下功夫，要具備線上社群營銷及管理思維。

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