文章摘要：近年來，無論是商家還是消費(fèi)者，都將注意力由線下開始向線上轉(zhuǎn)移。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐步推進(jìn)，傳統(tǒng)快消行業(yè)的營銷短板也逐漸顯現(xiàn)。

近年來，無論是商家還是消費(fèi)者，都將注意力由線下開始向線上轉(zhuǎn)移。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐步推進(jìn)，傳統(tǒng)快消行業(yè)的營銷短板也逐漸顯現(xiàn)。

1、依賴銷售渠道

傳統(tǒng)快消品單價(jià)較低，企業(yè)如果想要獲利，還是得依靠購買的數(shù)量的龐大，這也意味著提高消費(fèi)者的復(fù)購頻率，而消費(fèi)者復(fù)購的很大一部分原因取決于商品能否輕易購買到，所以目前商品的銷售主要依靠各個(gè)營銷點(diǎn)。

2、受中間商影響

傳統(tǒng)快消的銷售渠道，依靠增加分銷商來取得銷量的增加，銷售鏈條中眾多中間商的對(duì)接幫助終端銷售的順利完成。而中間商的進(jìn)出貨狀況，直接影響著企業(yè)貨品的庫存狀況、貨品積壓成本；繁雜的分銷商管理，也在無形之中增加了企業(yè)運(yùn)營成本。

3、缺乏客戶鏈接

快消品的流通渠道，無法直接從企業(yè)端到消費(fèi)者端，缺乏客戶信息導(dǎo)致聯(lián)系嚴(yán)重割裂。也就是說，企業(yè)無法直接了解消費(fèi)者群體以及消費(fèi)需求，不能及時(shí)洞察消費(fèi)者變化。

4、客戶忠誠度低

快消品的可供選擇種類繁多，客戶購買快消品時(shí)，會(huì)比較偏感性進(jìn)行選擇，忠誠度低，企業(yè)通常依靠于廣告和營銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者形成品牌印象，形成品牌忠誠度。

5、缺乏針對(duì)性營銷

由于企業(yè)到客戶這中間要經(jīng)歷開發(fā)、生產(chǎn)直至商品投放，缺乏客戶數(shù)據(jù)生產(chǎn)流程缺乏精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)，營銷體系也長期處于盲目狀態(tài)。

快消品行業(yè)的數(shù)字化應(yīng)從企業(yè)建立私域流量池開始。以私域作為企業(yè)與用戶之間的橋梁，以企業(yè)會(huì)員制為紐帶，鏈接企業(yè)線上線下分散的客戶。然后，通過私域精細(xì)化運(yùn)營，完成用戶洞察，獲取用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營銷。最后，利用私域生成的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，反饋企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和開發(fā)，優(yōu)化營銷策略，從而完成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全過程。

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