文章摘要：社群是一個(gè)特殊的組織形態(tài)，通過(guò)內(nèi)容或活動(dòng)等形式，將用戶聚集在一起，并通過(guò)一些規(guī)則來(lái)進(jìn)行管理。在這一過(guò)程中，用戶就是社群的“成員”，而企業(yè)則是社群的“組織者”。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠在眾多不同的用戶之間建立起連接，并與這些用戶長(zhǎng)期保持互動(dòng)關(guān)系，在短期內(nèi)提升用戶數(shù)量和粘性是非常重要的。

社群是一個(gè)特殊的組織形態(tài)，通過(guò)內(nèi)容或活動(dòng)等形式，將用戶聚集在一起，并通過(guò)一些規(guī)則來(lái)進(jìn)行管理。在這一過(guò)程中，用戶就是社群的“成員”，而企業(yè)則是社群的“組織者”。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠在眾多不同的用戶之間建立起連接，并與這些用戶長(zhǎng)期保持互動(dòng)關(guān)系，在短期內(nèi)提升用戶數(shù)量和粘性是非常重要的。

為什么要做社群營(yíng)銷？

現(xiàn)在電商平臺(tái)和微商產(chǎn)品都做了私域社群營(yíng)銷：電商平臺(tái)做私域社群營(yíng)銷主要目的是獲取流量（銷售產(chǎn)品）；微商產(chǎn)品做私域社群營(yíng)銷主要目的是獲取用戶（銷售產(chǎn)品）。有很多企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)到了線上，也有很多企業(yè)從線下轉(zhuǎn)到了線上。這就需要企業(yè)去尋找這些客戶之間的連接點(diǎn)（或者說(shuō)橋梁）。這就是私域流量。

（1）社群營(yíng)銷獲取客戶的成本較低

在傳統(tǒng)的銷售模式中，商家需要花費(fèi)大量資金來(lái)購(gòu)買流量，營(yíng)銷成本相對(duì)較高。同時(shí)，顧客的忠誠(chéng)度不高，稍不注意就會(huì)流失。社群營(yíng)銷中的消費(fèi)者有共同的偏好和需求，因此營(yíng)銷活動(dòng)可以有針對(duì)性。在后期，通過(guò)合理的管理，利用好消費(fèi)群體價(jià)值觀相似的優(yōu)勢(shì)，使買賣雙方都保持理想的黏度。

（2）社群營(yíng)銷推廣更精準(zhǔn)

依托 AI、大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)手段，綜合考慮客戶群體偏好、消費(fèi)特點(diǎn)、購(gòu)買水平等，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性、高效精準(zhǔn)的銷售，進(jìn)一步提高商家投入產(chǎn)出比。營(yíng)銷的精準(zhǔn)度大大提高了轉(zhuǎn)化率，積累了更多的“忠實(shí)粉”。粉絲可以幫助轉(zhuǎn)發(fā)文案內(nèi)容，從而達(dá)到裂變銷售的目的。

（3）客戶關(guān)系維護(hù)便捷

社群營(yíng)銷注重商家和客戶之間的良好關(guān)系。所以要擺脫買賣的單一關(guān)系，雙方產(chǎn)生信任感和情感聯(lián)系。例如，通過(guò)分享優(yōu)惠內(nèi)容、群內(nèi)抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送、滿減等方式，我們可以實(shí)現(xiàn)與客戶的良好互動(dòng)，讓客戶獲得更好的功能體驗(yàn)、情感體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)，為社群成員提供互動(dòng)和交流的機(jī)會(huì)，增加社群凝聚力，使社群對(duì)成員更有吸引力。

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