文章摘要：微豐是沃豐科技旗下客戶體驗營銷云，覆蓋售前-售中-售后-管理全流程，深度整合引流獲客、客戶關系管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群運營推廣、智能客戶服務等能力，助力企業(yè)多元化營銷、智能化服務。

在私域用戶運營方面，針對快消品覆蓋渠道廣、消費者需求變化快、流量成本持續(xù)增加的特點，應注重用戶的積累和留存。

針對快消零售行業(yè)私域池的沉淀上，我們劃分為線上、線下兩個渠道。

• 在線上渠道，可以通過電商渠道京東淘寶和社交平臺微博小紅書進行營銷，將更多渠道的用戶引流沉淀到私域流量池；
• 在線下渠道，可以把活碼附在包裹卡上，引流到私域流量池，對于終端用戶，可以通過一物一碼的形式，將流量沉淀到流量池。

針對快消零售行業(yè)私域的用戶運營上，我們注重于用戶的累積與留存。

在積累了一定數(shù)量的私域用戶后，我們在私域進行各種形式的網(wǎng)絡營銷，以促進持續(xù)消費，提高復購率。主要常用的網(wǎng)絡營銷方式分為三種，即分組營銷、會員體系營銷和企微社群營銷。

分組營銷是基于智能標簽體系的千人千面營銷手段，通過用戶畫像，多維度對用戶進行分組，例如興趣分組、消費層級分組、生命周期分組等等實現(xiàn)分層營銷；

會員體系營銷其實也就是積分商城營銷，根據(jù)用戶瀏覽行為，自動打上商品標簽，通過用戶標簽，系統(tǒng)判斷用戶品類偏好，當積分商品上新或用戶積分足夠兌換偏好商品時自動，觸發(fā)營銷提醒實現(xiàn)營銷轉化；

企微社群營銷則主要是依托于福利社群，福利群運營周期性有節(jié)奏的投放優(yōu)惠，引導社群客戶消費實現(xiàn)轉化。

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