文章摘要：在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)擺脫了傳統(tǒng)人工手動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸，開(kāi)始嘗試使用智能呼叫機(jī)器人。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用智能呼叫機(jī)器人進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有什么效果？是否比傳統(tǒng)手工電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)更有效？

人工智能正在改變?cè)S多行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，包括企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。為了提高轉(zhuǎn)化率，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域不僅嘗試了更多的渠道，還研究了更多的方法。

在客服中心，對(duì)外呼出其實(shí)是一種客服工作的形式，因?yàn)樗哂兄鲃?dòng)呼叫、用戶(hù)召回、活動(dòng)通知、服務(wù)回訪等功能，所以它的客服屬性更傾向于營(yíng)銷(xiāo)層面。

在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)擺脫了傳統(tǒng)人工手動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸，開(kāi)始嘗試使用智能呼叫機(jī)器人。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用智能呼叫機(jī)器人進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有什么效果？是否比傳統(tǒng)手工電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)更有效？

智能化外呼機(jī)器人有許多優(yōu)點(diǎn)，大量的數(shù)據(jù)挖掘只需一鍵，就可以向AI提交大量的數(shù)據(jù)，無(wú)需人工重復(fù)操作。

機(jī)器學(xué)習(xí)

向AI提交不同的場(chǎng)景演講技巧，AI將讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，成為相關(guān)領(lǐng)域的精英。

機(jī)器篩選

根據(jù)不同領(lǐng)域的銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)演講與客戶(hù)的互動(dòng)，機(jī)器人從大量的客戶(hù)信息中篩選出可能的意向客戶(hù)并進(jìn)行分類(lèi)。

意向客戶(hù)

最終，營(yíng)銷(xiāo)人員或客戶(hù)服務(wù)人員根據(jù)AI數(shù)據(jù)分析和通話(huà)記錄進(jìn)行有效的二次跟進(jìn)。

智能外呼機(jī)器人具有更高的運(yùn)營(yíng)效率、更低的企業(yè)客服運(yùn)營(yíng)成本、更強(qiáng)的準(zhǔn)確性、更方便的用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，幫助用戶(hù)制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

首先可以提升用戶(hù)體驗(yàn)。畢竟客服人員也要休息，大公司客戶(hù)多，客服處理不了。每個(gè)人都很難及時(shí)給出反饋，而智能客服可以解決70％以上的簡(jiǎn)單問(wèn)題。只有復(fù)雜的問(wèn)題才會(huì)升級(jí)到人工；其次，智能客戶(hù)服務(wù)的高效率可以降低人工成本。畢竟機(jī)器人已經(jīng)回答了70％的問(wèn)題，不需要招那么多客服。

基于過(guò)往的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，沃豐科技GaussMind智能語(yǔ)音機(jī)器人能從年齡、性別、職業(yè)、還款能力、還款習(xí)慣、歷史還款記錄等維度，精準(zhǔn)勾勒用戶(hù)畫(huà)像。結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)、催收、回訪等不同場(chǎng)景的具體特點(diǎn)，在各個(gè)對(duì)話(huà)流程節(jié)點(diǎn)中持續(xù)調(diào)整針對(duì)不同屬性用戶(hù)的溝通策略和溝通話(huà)術(shù)，提升目標(biāo)達(dá)成率。

沃豐科技GaussMind 智能化產(chǎn)品線介紹

GaussMind 是沃豐科技Udesk的智能化產(chǎn)品線，主攻語(yǔ)音語(yǔ)義融合技術(shù)，自研領(lǐng)先的AI基礎(chǔ)設(shè)施“原心引擎”（NLP-PaaS、ASR），打造了文本機(jī)器人、留資機(jī)器人、外呼機(jī)器人、呼入機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能質(zhì)檢、智能會(huì)話(huà)分析、企業(yè)微信會(huì)話(huà)分析、智能坐席助手、智能拓客、企業(yè)搜索、智能KCS知識(shí)庫(kù)、知識(shí)圖譜等多款智能化應(yīng)用產(chǎn)品，為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)、管理、服務(wù)全場(chǎng)景AI解決方案，全面助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。

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