售電公司如何提質(zhì)增效?
文章摘要:以實(shí)現(xiàn)綜合型、現(xiàn)代化型、智能化為“三化目標(biāo)”的電力企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。建立一個(gè)統(tǒng)一的,現(xiàn)代化的,智能化的,以達(dá)到企業(yè)的數(shù)字化。“集成”指以“集成”、“共享”和“協(xié)同”為主要特征的“集成”和“共享”兩個(gè)字,并以標(biāo)準(zhǔn)化的管理為前提,構(gòu)建“集成”“共享”“協(xié)同”的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái);現(xiàn)代化指的是將國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)代化管理理念和流程進(jìn)行學(xué)習(xí),采用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù),對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理及智能決策分析進(jìn)行全方位的支持,從而達(dá)到管理水平領(lǐng)先、技術(shù)水平領(lǐng)先的目的。智能化一方面指的是全面實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理和決策的智能化,另一方面指的是通過信息、通信和自動(dòng)化的融合,來實(shí)現(xiàn)對(duì)綠色電網(wǎng)的智能化支撐,實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)數(shù)字化”到“數(shù)字化企業(yè)”的轉(zhuǎn)型。
本文目錄
以實(shí)現(xiàn)綜合型、現(xiàn)代化型、智能化為“三化目標(biāo)”的電力企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。建立一個(gè)統(tǒng)一的,現(xiàn)代化的,智能化的,以達(dá)到企業(yè)的數(shù)字化?!凹伞敝敢浴凹伞薄ⅰ肮蚕怼焙汀皡f(xié)同”為主要特征的“集成”和“共享”兩個(gè)字,并以標(biāo)準(zhǔn)化的管理為前提,構(gòu)建“集成”“共享”“協(xié)同”的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái);現(xiàn)代化指的是將國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)代化管理理念和流程進(jìn)行學(xué)習(xí),采用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù),對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理及智能決策分析進(jìn)行全方位的支持,從而達(dá)到管理水平領(lǐng)先、技術(shù)水平領(lǐng)先的目的。智能化一方面指的是全面實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理和決策的智能化,另一方面指的是通過信息、通信和自動(dòng)化的融合,來實(shí)現(xiàn)對(duì)綠色電網(wǎng)的智能化支撐,實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)數(shù)字化”到“數(shù)字化企業(yè)”的轉(zhuǎn)型。
沃豐科技的智慧客戶服務(wù)系統(tǒng),為電力公司的客戶提供了一個(gè)全方位的交流平臺(tái),為客戶提供了一個(gè)智慧的鏈接,為客戶提供了一個(gè)全方位的服務(wù)環(huán)境。
沃豐科技是中國(guó)的一家人工智能和市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的供應(yīng)商。
公司擁有一套完善的智能系統(tǒng),如 GaussMind、 ServiceGo、微豐等,在市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、客戶服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部分享服務(wù)等方面,為消費(fèi)者、制造業(yè)、生命科學(xué)、汽車、國(guó)企、數(shù)字政府、金融等領(lǐng)域提供了個(gè)性化的解決方案,全方位地幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,獲得了世界500強(qiáng)和中國(guó)500強(qiáng)客戶的信任。
在售電領(lǐng)域,公司已與國(guó)網(wǎng)能源互聯(lián)網(wǎng)有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,將在新一代能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、能源大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域展開深入合作。此外,公司在新一代智能電網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)及運(yùn)維、新能源消納、儲(chǔ)能等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn),在電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可以起到積極作用。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下,公司將通過與電網(wǎng)公司及大型客戶合作,積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的創(chuàng)新模式,實(shí)現(xiàn)公司數(shù)字賦能發(fā)展。
1.為顧客提供文字問答服務(wù)的機(jī)器人
開通全通道的對(duì)話咨詢;全天候的客服支持;任務(wù)式的會(huì)話;冷啟動(dòng)的建立知識(shí)庫(kù);完善的后臺(tái)管理功能;機(jī)器人護(hù)航服務(wù)等等。
2.語音機(jī)器人的顧客咨詢電話
7*24小時(shí)不間斷的工作,內(nèi)線的聲音可以自動(dòng)的進(jìn)行顧客的服務(wù),外線的聲音可以進(jìn)行顧客的回訪,還可以進(jìn)行情感的識(shí)別,可以進(jìn)行多個(gè)回合的自動(dòng)通話。
3.智能客戶服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)
全自動(dòng)化質(zhì)量檢驗(yàn),持續(xù)提高服務(wù)水準(zhǔn);標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)系統(tǒng),提供多種途徑的數(shù)據(jù)來源;
》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用智能語音機(jī)器人,優(yōu)勢(shì)一試便知
相關(guān)詞條推薦:AI外呼語音機(jī)器人 | ASR語音識(shí)別 | 在線聊天客服機(jī)器人
文章為沃豐科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載需注明來源:http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/39180
內(nèi)部服務(wù)共享客戶管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型
