1、網(wǎng)站、推廣落地頁、H5頁面

網(wǎng)站（web頁面）是全渠道客服平臺最基本的接入渠道，不管是PC端的各類企業(yè)網(wǎng)站還是第三方平臺的推廣頁面，亦或是移動端的H5頁面，都可以通過獲取到在線客服的js代碼以后嵌入網(wǎng)頁源碼中來實現(xiàn)接入。

接入后會在網(wǎng)站前端的右側(cè)出現(xiàn)一個jQuery代碼實現(xiàn)的迷你彈窗和其他客服系統(tǒng)組件。加入代碼后客服人員可以在溝通的過程中通過客服系統(tǒng)后臺實時監(jiān)控訪客的頁面瀏覽軌跡。H5頁面和第三方平臺的推廣落地頁更多的是用對話鏈接嵌入咨詢按鈕的方式來實現(xiàn)的。

不過要注意的是，如果直接用對話鏈接嵌入按鈕的方法來實現(xiàn)在線客服功能的生成，由于沒有參數(shù)控制窗口的大小，新生成的對話窗口將跟你原來打開的瀏覽器窗口一樣大（也就是滿屏顯示），對PC端可能不那么友好，手機端則影響不大。

2、微信公眾平臺

對接微信公眾平臺需要公眾號已經(jīng)進(jìn)行認(rèn)證后才能實現(xiàn)，有兩種接入方式。一種是通過在自定義菜單插入對話url鏈接的方式來實現(xiàn)客服功能，當(dāng)公眾號粉絲點擊咨詢按鈕時，手機頁面將自動跳轉(zhuǎn)到你填寫的那個url地址對應(yīng)的對話窗口中。

另一種對接的方式則是在客服系統(tǒng)后臺添加公眾號，通過微信賬號掃碼授權(quán)的方式進(jìn)行快速配置，只要掃碼完就可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。粉絲在公眾號首頁直接輸入的內(nèi)容將會在客服系統(tǒng)的主界面以即時聊天消息的方式呈現(xiàn)，并且訪客列表中會顯示出粉絲的頭像，非常直觀。

3、微信小程序、APP、手游

微信小程序、APP通常都是企業(yè)自己獨立做的商城、服務(wù)類項目較多，手游中也經(jīng)常需要接入客服系統(tǒng)，主流的對接方式是通過在項目中導(dǎo)入SDK工具包的形式來配置各api接口的參數(shù)，將數(shù)據(jù)收發(fā)的管道打通，從而能夠在小程序或手游中利用自帶的窗口或UI界面實現(xiàn)全渠道客服平臺內(nèi)置的效果。

4、新浪微博