文章摘要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微商生態(tài)隨著移動電商領域崛起，很多微商玩家入住微店平臺，除了微店，還有很多不同類型的個人微商，運營者私域流量。雖然平臺不同，但面對大量的客戶來訪時，逐一打字未免速度太慢，因此仍舊需要微信聊天助手予以輔助。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微商生態(tài)隨著移動電商領域崛起，很多微商玩家入住微店平臺，除了微店，還有很多不同類型的個人微商，運營者私域流量。雖然平臺不同，但面對大量的客戶來訪時，逐一打字未免速度太慢，因此仍舊需要微信客服聊天助手予以輔助。

一、好用的微信聊天助手

說到微信客服聊天助手，很多用戶都被沃豐科技深深種草，都在反饋使用感受極佳。很多用戶被種草的原因很簡單，沃豐科技聊天助手是一款智能回復神器，可以解放不停打字的雙手，非常適合電商客服使用。只需要將常用的話術存儲到系統(tǒng)中，在聊天的時候就可以一鍵發(fā)送給客戶，實現(xiàn)快速回復。

二、軟件功能

客服聊天助手軟件支持話術分類管理，采用“公共話術+部門話術+個人話術”的結構，且支持二級分類，可以讓知識庫體系更加清晰，同時一級分類和二級分類可以靈活切換，方便快捷發(fā)送。

除此之外，客服聊天助手軟件還有很多實用性功能：

1.云端存儲知識庫，手機電腦同步更新，走到哪里都可以使用

2.自動吸附在聊天軟件旁邊，方便選擇話術一鍵發(fā)送

3.電腦、手機同步知識庫，走到哪里都可以使用

4.支持圖文話術一鍵發(fā)送，圖片位置靈活調(diào)整

5.多賬號協(xié)作，可多人共享同一套話術即公共話術

6.可以右鍵點擊話術，進行修改話術、刪除話術、新建話術等

7.提供回收站功能，支持將誤刪話術恢復

8.支持批量導入導出話術

9.支持將圖片、影音視頻、文稿等添加入本地文件進行管理

10.支持話術分類的拖拽排序，操作方便高效

三、使用方法

登錄沃豐科技聊天助手后，會自動吸附在聊天軟件旁邊，在“公共、個人、部門”中選擇要發(fā)送的話術類型，再選擇二級分類和具體話術，點擊話術前面的小箭頭就可以實現(xiàn)一鍵發(fā)送。如果需要對話術進行修改，可以雙擊話術到聊天框內(nèi)，略作修改后點擊“發(fā)送”即可。

使用微信客服聊天助手，輕松實現(xiàn)一鍵發(fā)送，打字少，回復快，支持部門和多級知識庫分類，再大的客服團隊也能一起協(xié)作。

吸附在個人微信，企業(yè)微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等電商客戶端，實現(xiàn)圖文話術的一鍵發(fā)送，支持話術的模糊檢索和二級分類，能大幅提升您回復客戶的效率；沃豐科技基于云知識庫的智能回復系統(tǒng)、減少客服重復勞動，提高工作效率，提升銷售業(yè)績、有效地把經(jīng)驗積累下來了，新人也能快速上手、知識庫云存儲，走到哪里都能用，支持企業(yè)多賬戶協(xié)同、讓您的業(yè)務高效運營。

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