央企如何做到招采電商客服數(shù)字化?
文章摘要:在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下,國內(nèi)企業(yè)紛紛展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型,力求通過轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新讓企業(yè)煥發(fā)生機(jī),提高運(yùn)營效率?,F(xiàn)在我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長轉(zhuǎn)為“低速增長+高質(zhì)量”驅(qū)動(dòng)時(shí)代,推動(dòng)人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代前沿高新技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,勢在必行。
在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的推動(dòng)下,國內(nèi)企業(yè)紛紛展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型,力求通過轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新讓企業(yè)煥發(fā)生機(jī),提高運(yùn)營效率?,F(xiàn)在我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長轉(zhuǎn)為“低速增長+高質(zhì)量”驅(qū)動(dòng)時(shí)代,推動(dòng)人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代前沿高新技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,勢在必行。
電商平臺(tái)是央國企轉(zhuǎn)型的好方式,但是如何讓電商平臺(tái)更符合大眾心理預(yù)期是一件值得思考的事情。
央國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大解決方案
1、全方位技術(shù)優(yōu)勢
依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心技術(shù)自研AI基礎(chǔ)設(shè)施“原心引擎”,語音語義融合技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先自研基于云的語音呼叫核心系統(tǒng)CC-PaaS,大容量、高并發(fā)、高可用、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)穿透低代碼PaaS平臺(tái),可視化靈活配置
2、全維度產(chǎn)品矩陣
專注客戶管理領(lǐng)域,四大產(chǎn)品線Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐多元化產(chǎn)品覆蓋營銷獲客、銷售管理、客戶服務(wù)、客戶體驗(yàn)全場景全線產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)AI賦能,一體化SaaS及本地化部署體驗(yàn)
3、全流程服務(wù)體驗(yàn)
專屬項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì),全程跟蹤及技術(shù)支持
一對(duì)一VIP售后7x24小時(shí)服務(wù)
一對(duì)一VIP客戶跟蹤與關(guān)懷、定期上門巡檢、新功能使用培訓(xùn)
沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理(NLP)、語音識(shí)別(ASR)和語音合成(TTS)技術(shù),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答,用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通,幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程,實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。
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