文章摘要：內(nèi)部共享服務(wù)中心是企業(yè)內(nèi)部對(duì)齊公共流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡(jiǎn)化的一個(gè)全新手段，實(shí)現(xiàn)了對(duì)工作人員、企業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的高效整合，常見(jiàn)的模塊為 HR 模塊、IT 模塊、財(cái)務(wù)模塊。傳統(tǒng)的方式存在重復(fù)性、企業(yè)文檔繁多、無(wú)統(tǒng)一入口、內(nèi)部系統(tǒng)多、需反復(fù)切換、事務(wù)來(lái)源不統(tǒng)一、傳統(tǒng)模式事務(wù)處理效率低等問(wèn)題。

什么是內(nèi)部共享服務(wù)中心？

內(nèi)部共享服務(wù)中心是企業(yè)內(nèi)部對(duì)齊公共流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡(jiǎn)化的一個(gè)全新手段，實(shí)現(xiàn)了對(duì)工作人員、企業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)流程的高效整合，常見(jiàn)的模塊為 HR 模塊、IT 模塊、財(cái)務(wù)模塊。傳統(tǒng)的方式存在重復(fù)性、企業(yè)文檔繁多、無(wú)統(tǒng)一入口、內(nèi)部系統(tǒng)多、需反復(fù)切換、事務(wù)來(lái)源不統(tǒng)一、傳統(tǒng)模式事務(wù)處理效率低等問(wèn)題。

電力行業(yè)如何才能靈活運(yùn)用共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)降本增效？

1. 智能機(jī)器人自助問(wèn)答

對(duì)于員工常見(jiàn)問(wèn)題，如員工入職指引、社保公積金、軟件如何安裝等統(tǒng)一由智能機(jī)器人解決，將工作人員從重復(fù)性事務(wù)中解放出來(lái)。

2. 多業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合對(duì)接

將機(jī)器人和內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，員工可在咨詢頁(yè)面一站式提交流程、預(yù)訂會(huì)議、考勤處理等需求，無(wú)需切換不同系統(tǒng)登錄。

3. 統(tǒng)一的企業(yè)搜索入口

企業(yè)內(nèi)部知識(shí)分散查詢不便，通過(guò)統(tǒng)一企業(yè)搜索實(shí)現(xiàn)知識(shí)源頭對(duì)接，支持內(nèi)嵌企微、釘釘常見(jiàn)辦公應(yīng)用，方便查詢。

4. 千人千面員工關(guān)懷

通過(guò)數(shù)據(jù)標(biāo)簽，構(gòu)建員工畫像，洞察工作細(xì)節(jié)，為員工提供千人千面?zhèn)€性化服務(wù)，同時(shí)為各部門提供異常行為預(yù)警

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