文章摘要：在企業(yè)日常工作中，無(wú)論是新人小白，還是職場(chǎng)老炮，多多少少都會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如一些內(nèi)部規(guī)章制度亦或者是工作流程類(lèi)的疑問(wèn)，這些問(wèn)題基本都可以在員工手冊(cè)中找到答案，但大部分員工的第一選擇是會(huì)忽略員工手冊(cè)，轉(zhuǎn)而去咨詢(xún)“萬(wàn)能的HR”，這也使得HR幾乎每天都會(huì)接到大量重復(fù)性咨詢(xún)，從而消耗了大量的時(shí)間，無(wú)形中造成了不小的人力成本浪費(fèi)。

在企業(yè)日常工作中，無(wú)論是新人小白，還是職場(chǎng)老炮，多多少少都會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如一些內(nèi)部規(guī)章制度亦或者是工作流程類(lèi)的疑問(wèn)，這些問(wèn)題基本都可以在員工手冊(cè)中找到答案，但大部分員工的第一選擇是會(huì)忽略員工手冊(cè)，轉(zhuǎn)而去咨詢(xún)“萬(wàn)能的HR”，這也使得HR幾乎每天都會(huì)接到大量重復(fù)性咨詢(xún)，從而消耗了大量的時(shí)間，無(wú)形中造成了不小的人力成本浪費(fèi)。

為將HR從繁雜且重復(fù)性高的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，進(jìn)而將精力投入到更有價(jià)值的事務(wù)中。越來(lái)越多企業(yè)特別是中大型企業(yè)的人力資源部，產(chǎn)生了打造AI+HRSSC(Human Resource Shared Service Center，人力資源共享服務(wù)中心)的需求。AI+HRSSC不僅能幫助HR高效的解決因員工規(guī)模大、分布廣而帶來(lái)的各種問(wèn)題，還可以大大緩解HR部門(mén)的工作壓力，提升人力資源管理工作的效率。

AI智能HRSSC解決方案

自動(dòng)解答員工問(wèn)題：如員工入職引導(dǎo)、規(guī)章制度、社保公積金、工作居住證等常見(jiàn)問(wèn)題，AI機(jī)器人可自動(dòng)回復(fù)，HR人員從此不必在重復(fù)性的問(wèn)題中消耗精力。
系統(tǒng)對(duì)接，自助查詢(xún)：AI智能機(jī)器可與企業(yè)內(nèi)部EHR、考勤、OA等系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，員工進(jìn)行一站式自助的查詢(xún)、辦理請(qǐng)假、考勤異常處理、預(yù)訂會(huì)議室、開(kāi)具證明等業(yè)務(wù)問(wèn)題。

員工手冊(cè)閱讀理解：企業(yè)無(wú)只需要將員工手冊(cè)直接上傳，系統(tǒng)便可智能地對(duì)員工疑問(wèn)進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。內(nèi)置的AI閱讀理解模型可以自動(dòng)資料中選取爭(zhēng)取答案回答問(wèn)題，大大節(jié)省人力和維護(hù)成本。

沃豐科技GaussMind智能化產(chǎn)品系列基于自研ASR技術(shù)、NLP技術(shù)等前沿人工智能技術(shù)，依托原創(chuàng)的AI底層基座“原心引擎”，打造了以AI文本/語(yǔ)音機(jī)器人+AI知識(shí)中臺(tái)為核心的智能HRSSC解決方案。目前，GaussMind智能化產(chǎn)品系列已幫助眾多世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的優(yōu)化升級(jí)。

03沃豐科技HRSSC解決方案

人力共享服務(wù)中心的建設(shè)在業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化、加強(qiáng)總部管理與控制等方面取得了良好成效，沃豐科技為各行業(yè)企業(yè)提供了企業(yè)內(nèi)部共享平臺(tái)解決方案，幫助企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)了各地業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，利于總部的管理；大大提高了企業(yè)內(nèi)部人員工作效率，促進(jìn)了業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化。

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