文章摘要：人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，隨著企業(yè)管理體系的日益成熟，越來(lái)越多的企業(yè)開始構(gòu)建HRSSC（Human Resource Shared Service Center，人力資源共享服務(wù)中心）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中大型規(guī)模的企業(yè)中，有超過(guò)80%的企業(yè)不約而同地選擇構(gòu)建HRSSC，用來(lái)優(yōu)化內(nèi)部員工HR服務(wù)的問(wèn)題。以期望給員工快捷、高效的工作體驗(yàn)。

人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，隨著企業(yè)管理體系的日益成熟，越來(lái)越多的企業(yè)開始構(gòu)建HRSSC（Human Resource Shared Service Center，人力資源共享服務(wù)中心）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中大型規(guī)模的企業(yè)中，有超過(guò)80%的企業(yè)不約而同地選擇構(gòu)建HRSSC，用來(lái)優(yōu)化內(nèi)部員工HR服務(wù)的問(wèn)題。以期望給員工快捷、高效的工作體驗(yàn)。

在數(shù)字化浪潮下，HRSSC也在持續(xù)進(jìn)化中，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展與成熟，AI技術(shù)逐漸被引入HRSSC中，并展現(xiàn)出巨大的應(yīng)用價(jià)值。AI+HRSSC可輕松承擔(dān)起企業(yè)內(nèi)部眾多重復(fù)性工作，不僅可幫助HR部門減少人力成本，還能進(jìn)一步提升了HR內(nèi)部服務(wù)流程的效率。

AI+HRSSC的應(yīng)用價(jià)值

1..大幅減輕HR的工作壓力：智能文本機(jī)器人可代替HR進(jìn)行員工手冊(cè)等相關(guān)內(nèi)容的回復(fù)，HR可從一系列員工咨詢、和日?，嵤轮薪夥哦?，HR將會(huì)有更多的時(shí)間去完成其他更有價(jià)值的重要工作。

2.降低重復(fù)性工作投入的人力成本，在AI+HRSSC的加持下，HR部門不再需要人工整理FAQ，可直接上傳員工手冊(cè)，系統(tǒng)就可根據(jù)提問(wèn)、搜索自動(dòng)進(jìn)行智能問(wèn)答，省時(shí)省力

3.提高員工滿意度：?jiǎn)T工無(wú)需從手冊(cè)內(nèi)查找答案，只要在機(jī)器人對(duì)話界面輸入想要咨詢的問(wèn)題，會(huì)立刻得到對(duì)應(yīng)答案；AI+HRSSC可在保證正確率的情況下，降低咨詢時(shí)間，極大的提高了員工滿意度。

在眾多AI+HRSSC方案提供商中，沃豐科技無(wú)疑是其中的佼佼者，憑借先進(jìn)的AI技術(shù)積累，沃豐科技可通過(guò)提供KCS知識(shí)庫(kù)、企業(yè)搜索、AI對(duì)話機(jī)器人等產(chǎn)品，為企業(yè)構(gòu)建出穩(wěn)定、高效的共享服務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊圖片鏈接，申請(qǐng)?jiān)囉茫?/p>

03沃豐科技HRSSC解決方案

人力共享服務(wù)中心的建設(shè)在業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化、加強(qiáng)總部管理與控制等方面取得了良好成效，沃豐科技為各行業(yè)企業(yè)提供了企業(yè)內(nèi)部共享平臺(tái)解決方案，幫助企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)了各地業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，利于總部的管理；大大提高了企業(yè)內(nèi)部人員工作效率，促進(jìn)了業(yè)務(wù)處理流程標(biāo)準(zhǔn)化。

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