文章摘要：數(shù)字化時代的企業(yè)對于AI產品的要求也變得更為挑剔。在產品上線初期，企業(yè)往往會面臨各種問題：在上線之前，企業(yè)需要有大量知識整理類的工作，例如知識庫的梳理，最多需要統(tǒng)籌起上百人協(xié)同參與；在上線中期，為保持產品有序運行，企業(yè)需要投入專門的項目組來進行監(jiān)管，而企業(yè)無法實現(xiàn)短期內、階段性地為項目聘請專家；在項目中，企業(yè)也隨時會產生各類需求，部分需求的時效性決定了企業(yè)無法客服上線周期長的問題。

數(shù)字化時代的企業(yè)對于AI產品的要求也變得更為挑剔。在產品上線初期，企業(yè)往往會面臨各種問題：在上線之前，企業(yè)需要有大量知識整理類的工作，例如知識庫的梳理，最多需要統(tǒng)籌起上百人協(xié)同參與；在上線中期，為保持產品有序運行，企業(yè)需要投入專門的項目組來進行監(jiān)管，而企業(yè)無法實現(xiàn)短期內、階段性地為項目聘請專家；在項目中，企業(yè)也隨時會產生各類需求，部分需求的時效性決定了企業(yè)無法客服上線周期長的問題。

也正是基于這些需求，沃豐科技將原本實施負責的部分工作拆分出來，并進行了補充和服務細節(jié)，確定了AI訓練師的工作職責。目前，沃豐科技AI訓練師的服務內容主要包括以下幾點：

1.?售前支持。AI訓練師需要在項目進行前為客戶進行溝通，包含售前方案的講解、需求的溝通、配合客戶進行測試、以及相關業(yè)務規(guī)劃。除幫助用戶了解產品功能和方案外，更重要的是增強客戶感知，為客戶進行更深度的數(shù)字化改造做好基礎建設。

2. 解決方案輸出。AI訓練師會負責輸出包含客戶的解決方案的輸出，內部文章的分享，部門內部產品培訓的分享，以及銷售客戶案例培訓等內容。

3.針對客戶的產品交付和實施。在交付階段，AI訓練師會協(xié)調客戶從知識的梳理，到產品的使用，以及內容的各階段交付規(guī)劃等，以保證交付之后的應用效果。

4. 售后支持。AI訓練師需要協(xié)調內部工程師或客戶溝通，解決客戶在使用過程中遇到的問題，以及業(yè)務擴展的需求。由于沃豐科技的產品具備極強的可擴展性，所以挖掘客戶潛在的新需求、以及為客戶提供相關的產品介紹培訓，最終提升客戶的AI產品使用率。

在服務數(shù)萬家企業(yè)的過程中，沃豐科技發(fā)現(xiàn)，中國大中型企業(yè)在營銷服務領域的需求不一而足，在營銷服務數(shù)字化智能化轉型方面，他們往往需要的不是某個單一服務，而是完整且成體系的解決方案，這就對服務商提出了更高的要求。沃豐科技依托自身技術優(yōu)勢，為客戶提供全流程一體化的解決方案，AI訓練師從安裝到維護全程保障企業(yè)業(yè)務的智能流轉。

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