文章摘要：工單系統(tǒng)就像一個(gè)問題追蹤器，只要員工將問題錄入工單系統(tǒng)，管理員、各流程員工就可以清晰地看到每個(gè)問題的處理進(jìn)度，并按照標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行處理，極大程度地提升了各部門的協(xié)作效率。無論是用于企業(yè)內(nèi)部協(xié)作，還是用于外部解決客戶問題，都十分合適。

工單系統(tǒng)就像一個(gè)問題追蹤器，只要員工將問題錄入工單系統(tǒng)，管理員、各流程員工就可以清晰地看到每個(gè)問題的處理進(jìn)度，并按照標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行處理，極大程度地提升了各部門的協(xié)作效率。無論是用于企業(yè)內(nèi)部協(xié)作，還是用于外部解決客戶問題，都十分合適。

一、企業(yè)微信有工單管理系統(tǒng)嗎？

企業(yè)微信為企業(yè)與客戶提供了溝通橋梁，員工可以直接接觸客戶，提供及時(shí)的服務(wù)。但是這樣每個(gè)員工每天需要接觸成百上千的客戶，客戶每天反饋那么多的問題，如何能記住，怎么知道問題是否被解決了？

尤其有些問題需要產(chǎn)品、技術(shù)、售后等多個(gè)部門協(xié)同解決，員工想要了解處理進(jìn)度，需要各個(gè)部門來回溝通，耗費(fèi)大量的時(shí)間。

這時(shí)如果有一個(gè)工單系統(tǒng)，就十分方便了?？蛻裘刻岢鲆粋€(gè)問題，就直接錄入工單系統(tǒng)，不用擔(dān)心問題遺失。并且還能清晰地看到每個(gè)問題的解決進(jìn)度，不用反復(fù)詢問。

二、那么企業(yè)微信工單在哪里使用呢？

企業(yè)需要添加服務(wù)商的應(yīng)用，才可以在企業(yè)微信中使用，比如說添加沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)，就可以使用沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)提供的工單功能。

沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)功能如何使用？

進(jìn)入沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)官網(wǎng)，在右上角進(jìn)行注冊(cè)，即可在企業(yè)微信中添加沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)應(yīng)用。添加后，就可以使用啦。

管理員在后臺(tái)設(shè)置好流程后，員工就可以在聊天側(cè)邊欄中提交工單，如果開通了消息存檔，那么員工引用客戶消息并回復(fù)關(guān)鍵詞時(shí)，側(cè)邊欄還會(huì)自動(dòng)彈出創(chuàng)建工單的頁面，并自動(dòng)將引用的消息填到內(nèi)容描述中，幫助員工快速創(chuàng)建工單，不用擔(dān)心短時(shí)間內(nèi)信息過多，員工無法快速建立工單了。

提交完后，該工單就會(huì)按照設(shè)置的流程，提交給每個(gè)環(huán)節(jié)的處理人，由該部門進(jìn)行處理。員工可以直接在聊天側(cè)邊欄中打開該客戶待處理的工單，查看問題已處理到了哪一個(gè)環(huán)節(jié)，無需向處理人逐個(gè)詢問。

如果客戶十分關(guān)心處理進(jìn)度，還可以直接將工單鏈接發(fā)送給客戶，讓客戶直接通過工單鏈接了解問題處理進(jìn)度，用戶更安心，員工更省心！

有了這樣的工單系統(tǒng)，對(duì)于普通員工來說，在側(cè)邊欄直接創(chuàng)建工單提交客戶問題、查看處理進(jìn)度，使用起來更加便捷，效率更高。對(duì)于管理員來說，能實(shí)時(shí)跟進(jìn)員工的工作處理流程及進(jìn)度，了解客戶評(píng)價(jià)，有助于提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效的完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動(dòng)流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會(huì)整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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