文章摘要：企業(yè)工單系統(tǒng)主要用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況，用于企業(yè)內(nèi)部或外部客戶服務(wù)的工作協(xié)作，具有批量性、時(shí)效性、績(jī)效性。既然明白了工單系統(tǒng)的意義，那么接下來(lái)就來(lái)看看它的功能優(yōu)勢(shì) 。

企業(yè)工單系統(tǒng)主要用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況，用于企業(yè)內(nèi)部或外部客戶服務(wù)的工作協(xié)作，具有批量性、時(shí)效性、績(jī)效性。既然明白了工單系統(tǒng)的意義，那么接下來(lái)就來(lái)看看它的功能優(yōu)勢(shì) 。

企業(yè)工單系統(tǒng)的功能特點(diǎn)：

1、企業(yè)資產(chǎn)管理

工單系統(tǒng)不僅可以處理業(yè)務(wù)流程和問(wèn)題追蹤，還可以用于統(tǒng)一的企業(yè)管理售后資產(chǎn)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。統(tǒng)一的售后信息管理可以幫助客服人員快速查找歷史記錄，快速鎖定問(wèn)題，客服效率更高。同時(shí)，有的工單系統(tǒng)還可以對(duì)企業(yè)的固有資產(chǎn)進(jìn)行管理，可以替代部分資產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能。

2、降低企業(yè)成本

企業(yè)工單系統(tǒng)可實(shí)時(shí)掌握倉(cāng)儲(chǔ)的流向，降低企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)成本。物流倉(cāng)儲(chǔ)也是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，工單系統(tǒng)通過(guò)有效管理倉(cāng)庫(kù)，精確跟蹤備品備件出入庫(kù)、領(lǐng)取與歸還，更好維持備件使用以及庫(kù)存的穩(wěn)定，降低企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)成本。

3、信息快速檢測(cè)

工單系統(tǒng)實(shí)施后，眾多的工作事件和相關(guān)業(yè)務(wù)可以進(jìn)行查看，一方面可以按照事件分類快速查找，另外也可以通過(guò)工單標(biāo)題，發(fā)起人，受理人和創(chuàng)建時(shí)間等進(jìn)行多維度的查找。

4、分配方式多樣化

企業(yè)運(yùn)用工單系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)分配自動(dòng)化，節(jié)約了企業(yè)的人力成本。特別是工單系統(tǒng)特有的自動(dòng)分配，和地圖派單模式，都可以大大地提高派工的工作效率。同時(shí)，靈活的搶單模式，也讓能者多勞得到了更好的體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的優(yōu)化配置，支持公司的多業(yè)務(wù)發(fā)展。

5、提高服務(wù)成功率

工單系統(tǒng)以標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)為現(xiàn)場(chǎng)工程師提供移動(dòng)端解決方案：從查看工單、上門(mén)打卡、維修檢查到結(jié)算評(píng)價(jià)等等，有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的管理，提高客戶滿意度。
沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動(dòng)流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會(huì)整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無(wú)余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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