文章摘要：隨著線上化程度加深，越來越多的企業(yè)開始使用在線客服系統(tǒng)，為客戶提供在線支持與服務(wù)。在市場的催化下，各類客服系統(tǒng)品牌紛紛涌現(xiàn)，產(chǎn)品各有優(yōu)勢，價(jià)格五花八門，企業(yè)應(yīng)如何選擇在線客服系統(tǒng)呢？尤其像某些中小企業(yè)，在有限的預(yù)算下，期望選擇到一款高性價(jià)比的在線客服系統(tǒng)。

隨著線上化程度加深，越來越多的企業(yè)開始使用在線客服系統(tǒng)，為客戶提供在線支持與服務(wù)。在市場的催化下，各類客服系統(tǒng)品牌紛紛涌現(xiàn)，產(chǎn)品各有優(yōu)勢，價(jià)格五花八門，企業(yè)應(yīng)如何選擇在線客服系統(tǒng)呢？尤其像某些中小企業(yè)，在有限的預(yù)算下，期望選擇到一款高性價(jià)比的在線客服系統(tǒng)。

一、性價(jià)比釋義：

性價(jià)比是商品的性能值與價(jià)格值比，是反映物品的可買程度的一種量化的計(jì)量方式。性價(jià)比全稱是性能價(jià)格比，是一個(gè)性能與價(jià)格之間的比例關(guān)系，具體公式：性價(jià)比=性能/價(jià)格。通常不會在同一性能基礎(chǔ)上比較或比較的機(jī)會較少。性價(jià)比應(yīng)該建立在你對產(chǎn)品性能要求的基礎(chǔ)上，也就是說，先滿足性能要求，再談價(jià)格是否合適，由于性價(jià)比是一個(gè)比例關(guān)系，它存在其適用范圍和特殊性，不能一概而論?！俣劝倏?/p>

來自百度百科的釋義可知，性價(jià)比不是一個(gè)固定數(shù)值，而是在一定范圍內(nèi)的比例關(guān)系，具體到在線客服系統(tǒng)來說，即系統(tǒng)需在滿足企業(yè)的需求的前提下，價(jià)格合理。而影響在線客服系統(tǒng)價(jià)格的因素有很多如部署方式、智能化程度以及系統(tǒng)的功能、性能，因此顯然性價(jià)比隨企業(yè)的需求而不斷變化，但一分錢一分貨的道理對在線客服系統(tǒng)也是適用的。

沃豐科技Udesk是一款主打企業(yè)營銷獲客的智能在線客服系統(tǒng)，智能營銷機(jī)器人、多維數(shù)據(jù)分析、主動邀請對話等功能助力企業(yè)營銷獲客，能夠有效幫助企業(yè)提高訂單轉(zhuǎn)換率、套電率，并為企業(yè)極大程度節(jié)省服務(wù)成本，是市場上性價(jià)比相當(dāng)高的在線客服系統(tǒng)。

二、在線客服系統(tǒng)高性價(jià)比功能有哪些？

1、智能營銷機(jī)器人

沃豐科技Udesk智能營銷機(jī)器人，基于人工智能自然語言處理技術(shù)，基于深度學(xué)習(xí)模型構(gòu)建的NLU、NLG算法，讓機(jī)器人具有思考、理解、學(xué)習(xí)、記憶能力。主動驅(qū)動多輪對話，擬人化發(fā)問精準(zhǔn)獲取客戶信息，提高在線營銷機(jī)會?？蛻?a href="http://www.yzny.net.cn/feature_channels.html?first_url=hefan">在線客服系統(tǒng)實(shí)測，機(jī)器人比人工客服套電率提升5-35%，到院率提升10-40%，成本降低50-90%，推廣收益比人工客服提升10-60%。顯然智能營銷機(jī)器人投入產(chǎn)出比高，機(jī)器人僅需1/6的投入成本最高可替代2/3的人工客服在線獲客，有效降低企業(yè)獲客、人力成本。

2、自動主動對話

主動聯(lián)系客戶才能夠獲得更多的成單機(jī)會。沃豐科技Udesk在線客服系統(tǒng)為企業(yè)提供服務(wù)邀請、主動對話等功能，讓客服可自主聯(lián)系訪客營銷。當(dāng)客服查看訪客列表時(shí)發(fā)現(xiàn)意向客戶，可立即邀請對話，主動吸引訪客對話，將潛在訪客轉(zhuǎn)化為成交客戶

3、精準(zhǔn)訪客畫像

沃豐科技Udesk在線客服系統(tǒng)可展現(xiàn)包括關(guān)鍵詞、訪問軌跡等多達(dá)20個(gè)訪客的詳細(xì)信息，基于大數(shù)據(jù)分析生成訪客畫像，讓客服實(shí)時(shí)了解訪客訪問網(wǎng)站的活動規(guī)律，全面掌握訪客心理，精準(zhǔn)預(yù)知訪客興趣內(nèi)容。同時(shí)系統(tǒng)可輕松與企業(yè)的會員系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等對接，讓客服可安全識別會員資料、會員等級、訂單信息等內(nèi)容，從而對意向客戶進(jìn)行精準(zhǔn)篩選，引導(dǎo)訪客試用、購買，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

4、消息群發(fā)

曾經(jīng)到訪的訪客大部分都是潛在客戶，客服針對這部分訪客進(jìn)行二次營銷，可能會帶來驚喜。沃豐科技Udesk在線客服系統(tǒng)支持免費(fèi)群發(fā)信息給服務(wù)過的訪客，一秒即時(shí)發(fā)送，瞬間萬人傳播。企業(yè)可靈活選擇投放時(shí)間，無論白天還是夜晚。同時(shí)可投放到APP、微信、微博渠道，“一對一”傳遞信息，時(shí)效性強(qiáng)，加深訪客印象間接提升轉(zhuǎn)化率。

綜上，沃豐科技Udesk在線客服系統(tǒng)憑靠其完善的功能提升企業(yè)服務(wù)，降低人力成本，是一個(gè)高性價(jià)比的在線客服系統(tǒng)。

沃豐科技Udesk全渠道智能客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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