文章摘要：知識(shí)是有用的信息，有價(jià)值的信息才成為知識(shí)。無論是個(gè)人還是公司都需要建設(shè)自己的知識(shí)庫，形成自己的數(shù)字資產(chǎn)。 ?市面上已經(jīng)有很多比較成熟的產(chǎn)品存在，來幫助企業(yè)搭建知識(shí)庫，那么智能企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)的呢？

知識(shí)是有用的信息，有價(jià)值的信息才成為知識(shí)。無論是個(gè)人還是公司都需要建設(shè)自己的知識(shí)庫，形成自己的數(shù)字資產(chǎn)。 ?市面上已經(jīng)有很多比較成熟的產(chǎn)品存在，來幫助企業(yè)搭建知識(shí)庫，那么智能企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)的呢？

現(xiàn)實(shí)中知識(shí)會(huì)有以下特點(diǎn)：

碎片化，不集中，零碎的知識(shí)散落在各個(gè)地方，查找起來費(fèi)勁

私有化，不共享，他人已有的經(jīng)驗(yàn)分享不了

臨時(shí)性，不持久，在職的時(shí)候記錄的東西離職的時(shí)候就丟棄了，沒有價(jià)值了

重復(fù)性，不復(fù)雜，大部分的問題都是重復(fù)的，答案也是重復(fù)的

所以，建設(shè)知識(shí)庫的價(jià)值：線上化、共享、持久、降本提效

知識(shí)庫的建設(shè)過程

知識(shí)庫建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過程，不是一蹴而就的。

知識(shí)采集

專業(yè)的人才擁有專業(yè)的知識(shí)，所以知識(shí)需要從專業(yè)人員那里進(jìn)行采集。大的公司業(yè)務(wù)會(huì)遍布全國各地，而且不同的地方業(yè)務(wù)規(guī)則或知識(shí)是不一樣的，所以采集人員需要和各個(gè)城市聯(lián)系好對(duì)接人，由對(duì)接人員統(tǒng)一采集后匯總，由采集人員進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)。 ?

知識(shí)生產(chǎn)

這是最重要的一環(huán)，沒有數(shù)據(jù)一切都是空談。知識(shí)生產(chǎn)是將數(shù)據(jù)進(jìn)行線上化的一環(huán)，通常是在專門的知識(shí)庫管理后臺(tái)進(jìn)行操作。 ?由此可見，每個(gè)業(yè)務(wù)方都可以新建一個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí)庫，生產(chǎn)的知識(shí)也都放到這個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí)庫下方的分類上。各個(gè)業(yè)務(wù)知識(shí)庫間既是隔離的，又是可以關(guān)聯(lián)的，不同的知識(shí)庫的知識(shí)之間又可以做關(guān)聯(lián)或引用。

知識(shí)審核

質(zhì)量是立足之本，這里包含兩個(gè)點(diǎn)：質(zhì)和量。通常來說知識(shí)越多效果會(huì)越好，但是生產(chǎn)的知識(shí)只有審核過后沒問題才能上線。

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