文章摘要：越來(lái)越多的企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管理，那到底什么才是企業(yè)知識(shí)管理呢？是企業(yè)知識(shí)？是企業(yè)管理？還是SECI？如何用一句話給你的客戶，給你的老板，給你的員工講明白什么是知識(shí)管理？從極致思維的角度，知識(shí)管理就是要解決兩個(gè)人的問(wèn)題，哪兩個(gè)人？是經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工和剛剛?cè)肼毜男聠T工，怎么讓老員工的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)得到傳遞？怎么讓新員工快速成長(zhǎng)？

越來(lái)越多的企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管理，那到底什么才是企業(yè)知識(shí)管理呢？是企業(yè)知識(shí)？是企業(yè)管理？還是SECI？如何用一句話給你的客戶，給你的老板，給你的員工講明白什么是知識(shí)管理？從極致思維的角度，知識(shí)管理就是要解決兩個(gè)人的問(wèn)題，哪兩個(gè)人？是經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工和剛剛?cè)肼毜男聠T工，怎么讓老員工的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)得到傳遞？怎么讓新員工快速成長(zhǎng)？

這是現(xiàn)代知識(shí)管理者要解決的核心問(wèn)題，也是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)想要獲得發(fā)展的關(guān)鍵保障。知識(shí)管理就是要解決企業(yè)內(nèi)老員工和新員工知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傳承的問(wèn)題。

老員工場(chǎng)景

同樣的一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題，我需要解答很多遍；有好的案例，但全放在PPT中、郵件中；這個(gè)事情三年前我就做過(guò)了，今天他們才開(kāi)始做；我也想幫助同事快速成長(zhǎng)，有沒(méi)有更好的方式？這些都是企業(yè)內(nèi)老員工在工作中遇到的最普遍性問(wèn)題。

新員工場(chǎng)景

誰(shuí)是專家，專家在哪里？這個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題我應(yīng)該找誰(shuí)？這個(gè)PPT好老了，五年前的，作者也離職了；找專家請(qǐng)教，電話干擾太大，郵件反映太慢；微信多好啊，工作中的這些IT系統(tǒng)太LOW了。

這里的新員工不單是指新入職的員工，對(duì)于開(kāi)始從事新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目的老員工也會(huì)遇到同樣棘手的問(wèn)題。

如何讓企業(yè)內(nèi)部員工之間的經(jīng)驗(yàn)得到傳承，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。這就是企業(yè)知識(shí)管理要解決的問(wèn)題。

知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的傳承需要通過(guò)生產(chǎn)知識(shí)、傳播知識(shí)、吸收知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)這四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，缺一不可。

KCS知識(shí)庫(kù)的作用：

沃豐科技KCS知識(shí)庫(kù)以科學(xué)的方法論管理知識(shí)的全生命周期，智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)支持多種類型的知識(shí)，包括FAQ、文檔、視頻、知識(shí)圖譜等，還提供了精準(zhǔn)搜索的能力，用戶可快速獲取需要的知識(shí)。企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)支持多知識(shí)庫(kù)的統(tǒng)一維護(hù)，通過(guò)即時(shí)反饋機(jī)制保證知識(shí)庫(kù)的動(dòng)態(tài)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

KCS知識(shí)庫(kù)能做什么

統(tǒng)一維護(hù)

通過(guò)雙向同步機(jī)制維護(hù)多個(gè)知識(shí)庫(kù)，一處更新，多處生效，保證知識(shí)庫(kù)中知識(shí)的唯一性，避免知識(shí)矛盾，口徑不一致

動(dòng)態(tài)更新

知識(shí)在使用的同時(shí)也在被維護(hù)，通過(guò)實(shí)時(shí)反饋機(jī)制保證知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)始終是最新的，有效的，過(guò)期知識(shí)及時(shí)淘汰

精準(zhǔn)搜索

利用強(qiáng)大的自然語(yǔ)言理解技術(shù)和精準(zhǔn)的搜索排序技術(shù)，支持附件內(nèi)容、知識(shí)圖譜等多種類型數(shù)據(jù)的搜索，快速獲取想要的知識(shí)

知識(shí)圖譜

將非結(jié)構(gòu)化文檔自動(dòng)構(gòu)建成知識(shí)圖譜，結(jié)構(gòu)化知識(shí)表示，快速查找知識(shí)，構(gòu)建知識(shí)關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)未知聯(lián)系

沃豐科技KCS知識(shí)庫(kù)以科學(xué)的方法論管理知識(shí)的全生命周期，智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)支持多種類型的知識(shí)，包括FAQ、文檔、視頻、知識(shí)圖譜等，還提供了精準(zhǔn)搜索的能力，用戶可快速獲取需要的知識(shí)。企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)支持多知識(shí)庫(kù)的統(tǒng)一維護(hù)，通過(guò)即時(shí)反饋機(jī)制保證知識(shí)庫(kù)的動(dòng)態(tài)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。助力包括索尼、奧克斯、施耐德、華測(cè)導(dǎo)航等眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理數(shù)字化。

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