文章摘要：微信龐大的客戶群已成為企業(yè)著重的對象，微信公眾號也順勢成為企業(yè)營銷的一種渠道，公眾號留存和維護(hù)自己的客戶，以促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化與留存客戶，微信公眾號客服系統(tǒng)成為連接企業(yè)與客戶之間的橋梁。

微信龐大的客戶群已成為企業(yè)著重的對象，微信公眾號也順勢成為企業(yè)營銷的一種渠道，公眾號留存和維護(hù)自己的客戶，以促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化與留存客戶，微信公眾號客服系統(tǒng)成為連接企業(yè)與客戶之間的橋梁。

一、微信公眾號客服系統(tǒng)具有的功能

1、溝通更方便

如果沒有接入在線客服系統(tǒng)，那么粉絲向公眾號發(fā)送的內(nèi)容僅僅只是留言狀態(tài)，接入在線客服系統(tǒng)以后，粉絲的留言就變成了即時通訊的聊天窗口樣式，客服人員更容易看到并且快速回復(fù)消息，增加了粉絲的活躍性。

2、標(biāo)簽分類

微信公眾號客服系統(tǒng)能根據(jù)不同活動不同渠道生成不同的二維碼，掃碼后被自動標(biāo)記分組，不同標(biāo)簽運營更有效。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

使用微信公眾號客服系統(tǒng)能多維度統(tǒng)計客服數(shù)據(jù)，對客服工作量、服務(wù)情況進(jìn)行全方位統(tǒng)計，能有效做到客戶的分析管理以及客服人員的分析管理。

4、個性回復(fù)

沃豐科技微信公眾號客服系統(tǒng)支持多樣化的回復(fù)，支持圖片、圖文、文字、表情等各具特色的回復(fù)類型，更加方便。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用

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