使用制造業(yè)客服系統(tǒng)的三大價值效益
文章摘要:在制造業(yè)中,售后問題一直是企業(yè)提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵,而大量的產(chǎn)品售后問題(如訂單交付、物流管理、售后維修等)使制造企業(yè)難以統(tǒng)一管理解決。目前,越來越多的企業(yè)建立了自己的客戶服務(wù)中心,以客戶服務(wù)為重點的制造業(yè)也開始建立自己的客服系統(tǒng)。接下來,為制造企業(yè)推薦以下客服系統(tǒng)解決方案
制造業(yè)需求分析
制造業(yè)客服系統(tǒng)解決方案
l業(yè)務(wù)管理系統(tǒng):現(xiàn)場服務(wù)管理、客戶體驗管理、培訓(xùn)、考試、排班
使用制造業(yè)客服系統(tǒng)的價值效益
3.客服管理規(guī)范,市場形象提升
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