文章摘要：微信在線客服系統(tǒng)是很多企業(yè)的福音，因為功能多樣，智能化，實時性，所以能滿足很多企業(yè)的需求，但是也有人對微信在線客服系統(tǒng)不太了解，那今天我們一起看看微信在線客服系統(tǒng)有哪些模塊？

微信在線客服系統(tǒng)是很多企業(yè)的福音，因為功能多樣，智能化，實時性，所以能滿足很多企業(yè)的需求，但是也有人對微信在線客服系統(tǒng)不太了解，那今天我們一起看看微信在線客服系統(tǒng)有哪些模塊？

1、留言變實時提醒

粉絲在微信后臺留言的消息能夠被微信在線客服系統(tǒng)轉為實時提醒，客服不需要再一次次登錄到后臺去刷新粉絲的留言，可以直接在客服系統(tǒng)里面實時接收到消息，并利用客服系統(tǒng)的快捷回復功能進行高效溝通。

2、同時管理多個賬號

微信在線客服系統(tǒng)能夠同時接入多個賬號進行管理，免除了大量反復登錄、切換賬號的繁瑣操作，每天客服上班只需要開一個軟件即可開始在線咨詢解答工作，不需要再開多余的窗口，非常方便。

3、自動粉絲互動（智能發(fā)送互動消息）

可以對新關注的微信好友（粉絲）根據(jù)設置自動發(fā)送次數(shù)不限的消息互動，消息類型包括文本、鏈接、圖文等，可以自動跟每個剛關注48小時內的微信用戶進行自動消息發(fā)送，如果對方點擊互動對話，則客服系統(tǒng)又可以重新計算48小時，繼續(xù)對其進行自動內容互動。

4、無條件強制對話

不管在任何時候，只要客服人員有相關需求，都可以直接搜索對方的微信昵稱，直接從客服系統(tǒng)對其進行強制一對一對話。這樣一來就不必擔心因為活動參與人數(shù)過多導致的消息遺漏，錯過互動時間而無法跟其進行對話的遺憾了。

5、粉絲裂變海報

每個粉絲都可以根據(jù)系統(tǒng)提示生成擁有自己微信頭像的二維碼海報，參與到微信公眾號客服人員的轉發(fā)活動當中。通過粉絲轉發(fā)到朋友圈的海報進行關注的新用戶會直接記在做出該推廣行為的粉絲名下，達成活動任務要求則自動獲取獎勵，企業(yè)可以通過這樣的方式快速為公眾號裂變粉絲。

6、微信粉絲來源追蹤

系統(tǒng)能夠生成不同渠道特有的二維碼，可以詳細查看到做活動時每個推廣渠道來多少微信粉絲用戶，數(shù)字化衡量每個渠道的引流能力和推廣效果，綜合數(shù)據(jù)節(jié)約投廣成本，獲得更多的微信用戶資源。

7、粉絲菜單行為監(jiān)控

微信在線客服系統(tǒng)可以監(jiān)測每個粉絲在公眾號中的菜單點擊行為，如點擊了哪個自定義菜單或進入哪篇文章將進行閱讀，可以查看到完整順序的行為軌跡，方便客服人員了解每個微信用戶的喜好，以做更好的調整和優(yōu)化。

8、多渠道接入

微信在線客服系統(tǒng)除了能夠接入微信公眾號、微信朋友圈以外，還能夠對接當下熱門的抖音、微博、快手、今日頭條、騰訊社交廣告等一系列信息流推廣頁面，將公司投廣的大量第三方平臺渠道產生的客戶對話統(tǒng)一進行接待，效率更高。

9、自動回復客服機器人

微信自動回復客服機器人是很多人一直在找的軟件，他可以根據(jù)用戶輸入的內容進行意圖自動識別匹配和話術自動回復，可以實現(xiàn)一對多高速客服回復，為人工客服人員騰出了大量不必要的精力損耗和時間。

總結：

對于微信運營者來說，微信在線客服系統(tǒng)是不可或缺的輔助工具。當微信接入在線客服系統(tǒng)后能夠立即獲得大量現(xiàn)成的二次開發(fā)功能，如微信粉絲自動互動、強制對話、粉絲裂變海報等功能，還能支持接入網站、公眾號、小程序、H5、APP等其他大量第三方渠道，是企業(yè)多渠道營銷必備的神器。
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