文章摘要：郵件客服系統(tǒng)是每個(gè)外貿(mào)企業(yè)都需要使用的系統(tǒng)軟件，能幫助外貿(mào)人員集中管理郵件，還可以關(guān)懷客戶，今天，我們一起來(lái)看看如何選擇郵件客服管理系統(tǒng)。

郵件客服系統(tǒng)是每個(gè)外貿(mào)企業(yè)都需要使用的系統(tǒng)軟件，能幫助外貿(mào)人員集中管理郵件，還可以關(guān)懷客戶，今天，我們一起來(lái)看看如何選擇郵件客服管理系統(tǒng)。

　　如何選擇外貿(mào)郵件客服系統(tǒng)？

1.功能完整

完整的外貿(mào)郵件客服系統(tǒng)包括多渠道獲取潛在客戶線索.360度全生命周期維護(hù).客戶服務(wù)管理，提高客戶滿意度.建立銷售數(shù)據(jù)庫(kù).市場(chǎng).客戶服務(wù)部門共享為客戶提供更好的服務(wù).數(shù)據(jù)分析，幫助管理者指定更具洞察力的商業(yè)決策。

2.集成

集成是一個(gè)被大多數(shù)人忽視的類型選擇元素。由于業(yè)務(wù)大量的應(yīng)用程序來(lái)匹配使用，應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)無(wú)法交換，業(yè)務(wù)模式無(wú)法打開(kāi)，影響了工作效率，增加了銷售人員開(kāi)發(fā)客戶的難度。沃豐科技CRM是一款集成能力強(qiáng)的應(yīng)用，同時(shí)沃豐科技開(kāi)放的管理理念使產(chǎn)品極具包容性。

3.本地化部署還是SaaS

一般來(lái)說(shuō)，就成本而言，本地化部署大于SaaS產(chǎn)品，SaaS產(chǎn)品前期免安裝，后期免維護(hù)，按需購(gòu)買，成本優(yōu)勢(shì)巨大。另一方面，在隱私保護(hù)方面，本地化部署優(yōu)于SaaS，由于本地化部署的數(shù)據(jù)是在公司內(nèi)部的服務(wù)器上，SaaS產(chǎn)品數(shù)據(jù)在提供商的云服務(wù)器上。當(dāng)然，企業(yè)也不需要擔(dān)心SaaS等產(chǎn)品數(shù)據(jù)隱私安全問(wèn)題，沃豐科技產(chǎn)品在隱私安全方面符合多項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證。

最后：沃豐科技跨境出?？蛻艚鉀Q方案自發(fā)布以來(lái)，借助全球線路覆蓋、高可靠海內(nèi)外站點(diǎn)集群、安全合規(guī)落地經(jīng)驗(yàn)、多語(yǔ)種AI能力等優(yōu)勢(shì)，服務(wù)了華為、中聯(lián)重科、熊貓外賣、悅刻、比亞迪電池、高仙機(jī)器人、東方雨虹、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團(tuán)等眾多企業(yè)，系統(tǒng)安全運(yùn)行2000多天，可靠性達(dá)99.99%，為中國(guó)企業(yè)服務(wù)海外客戶提供強(qiáng)有力技術(shù)保障，解出海企業(yè)后顧之憂。

沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無(wú)障礙連接您的全球客戶。通過(guò)多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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