文章摘要：　　智能海外呼叫中心可以為企業(yè)提供全渠道接入、智能路由、人機(jī)協(xié)作等功能，對(duì)于大多數(shù)出海企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)支持海外業(yè)務(wù)的呼叫中心格外重要。因?yàn)樗梢怨?jié)省費(fèi)用和人力成本，提高服務(wù)質(zhì)量，而且操作簡(jiǎn)單易懂，同時(shí)海外呼叫中心的多種實(shí)用功能都大大提升了團(tuán)隊(duì)的工作效率，進(jìn)而增加了交易概率。下面為大家介紹海外呼叫中心的10大功能。

智能海外呼叫中心可以為企業(yè)提供全渠道接入、智能路由、人機(jī)協(xié)作等功能，對(duì)于大多數(shù)出海企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)支持海外業(yè)務(wù)的呼叫中心格外重要。因?yàn)樗梢怨?jié)省費(fèi)用和人力成本，提高服務(wù)質(zhì)量，而且操作簡(jiǎn)單易懂，同時(shí)海外呼叫中心的多種實(shí)用功能都大大提升了團(tuán)隊(duì)的工作效率，進(jìn)而增加了交易概率。下面為大家介紹海外呼叫中心的10大功能。

　　海外呼叫中心系統(tǒng)的10大功能

1.多渠道客戶來(lái)源：我們的智能海外呼叫中心系統(tǒng)支持全網(wǎng)各種渠道的號(hào)碼資源，包括獨(dú)立站點(diǎn)，facebook、whatsapp、官網(wǎng)等，并為訪問(wèn)者提供個(gè)性化服務(wù)支持。

2.云端部署：企業(yè)不需要考慮底層開發(fā)配置，只需輕松開始生產(chǎn)就可以接入；無(wú)需購(gòu)買昂貴的pc硬件，即開即用

3.彈幕顯示：在同一平臺(tái)上回復(fù)信息，及時(shí)更新系統(tǒng)內(nèi)容，讓溝通更方便快捷

4.界面友好易操作

5.數(shù)據(jù)管理:海外呼叫中心系統(tǒng)具備crm系統(tǒng)和工單系統(tǒng)，詳細(xì)記錄整個(gè)公司客戶的跟蹤情況，完成整個(gè)銷售過(guò)程的數(shù)據(jù)收集。

6.錄音實(shí)施抓取:海外呼叫中心系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同行業(yè)、地區(qū)、城市即時(shí)獲取目標(biāo)客戶，并同步到后臺(tái)，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)查意向客戶;整理結(jié)果提供報(bào)表，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略

7、統(tǒng)計(jì)報(bào)告：對(duì)銷售數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行全面的分析，并進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

8、訂單審批:海外呼叫中心系統(tǒng)可根據(jù)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的緊密合作協(xié)議創(chuàng)建相應(yīng)的訂單系統(tǒng)

9、知識(shí)庫(kù)：海外呼叫中心系統(tǒng)支持按照字段篩選、關(guān)鍵詞搜索、自定義擴(kuò)展知識(shí)庫(kù)

10、知識(shí)文檔：海外呼叫中心系統(tǒng)支持免費(fèi)試聽傳輸，企業(yè)可以隨時(shí)查閱。
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