文章摘要：一個好的郵件客服管理系統，關系著企業(yè)的客戶發(fā)展，經濟發(fā)展，那好用的郵件客服管理系統是怎么樣的的呢？今天一起來看看吧。

一個好的郵件客服管理系統，關系著企業(yè)的客戶發(fā)展，經濟發(fā)展，那好用的郵件客服管理系統是怎么樣的的呢？今天一起來看看吧。

郵件客服管理系統的功能

1、收到出件消息提醒功能：收到新的郵件，郵件客服管理系統會自動以消息的形式提醒用戶。等更多功能請來電話咨詢

2、郵件群發(fā)功能

當公司去參加廣交會要通知客戶、新產品出來要發(fā)給客戶時或者是節(jié)日要給客戶發(fā)祝賀信時，那么郵件群發(fā)功能就是很好的幫手，原來要一封一封的給客戶發(fā)送郵件，郵件客服管理系統的郵件群發(fā)功能可以一次性的給你所有的客戶發(fā)送郵件。提高效率，對方收到您的郵件時，不會顯示多個收件人地址。

3、郵件統一管理

把公司的郵箱統一設置到郵件客服管理系統,那么原來存放在各個地方的郵件可以集中收集到這臺安裝軟件的電腦上。郵件信息都集中在服務器上，個人電腦里沒有任何郵件信息，實現了郵件集中化的管理方式。

4、黑名單反垃圾處理

可批量設置垃圾黑名單，下次收到的黑名中地址發(fā)來的信自動移入垃圾箱，防范垃圾郵件的泛濫。

5、對員工管理郵件的權限進行設置

按照管理者、部門經理、業(yè)務員的級別進行設置，可以分別授權是否可以刪除郵件、是否可以查看別人的郵件等等，比如，管理者可以查看所有人的郵件，部門經理可以查看部門的郵件，業(yè)務員只能查看自己的郵件。

6、郵件模板

支持強大的在html即編即見的模板設計系統，可以隨心所欲設計你想要的郵件模板。

7、郵件審核功能

對于做外貿的新手，我們可以對其進行郵件簽發(fā)設置，寫好的郵件只有通過上級的審核后方可發(fā)送。對駁回的郵件并可提交駁回意見通過系統消息的形式發(fā)送給提交者。修改通過審核后可直接發(fā)出

8、郵件回復監(jiān)督

可以根據日期來查詢業(yè)務員收到的郵件在查詢的時間內如:2天內沒有回復處理的郵件有些，有助促進業(yè)務員對客戶郵件處理的跟進

審核郵件延時功能，對提交審核的郵件在指定的時間內沒有審核的，系統將自動發(fā)送出去，交消息提醒審核人該郵件已經超時審核自動發(fā)送。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯系，提升銷售業(yè)績，改善服務質量，讓客戶獲得優(yōu)質體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/32948