文章摘要：　　越來越多的中國汽車企業(yè)參與到海外市場競爭中，而如何建立其海外售后服務(wù)體系，這是企業(yè)必須要面對和思考的問題。為此，為了化解出海企業(yè)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的一系列難題，沃豐科技打造了AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案，幫助出海企業(yè)打造強(qiáng)勢品牌與口碑，服務(wù)全球客戶。

越來越多的中國汽車企業(yè)參與到海外市場競爭中，而如何建立其海外售后服務(wù)體系，這是車企出海必須要面對和思考的問題。為此，為了化解出海企業(yè)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的一系列難題，沃豐科技打造了AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案，幫助出海企業(yè)打造強(qiáng)勢品牌與口碑，服務(wù)全球客戶。

沃豐科技打造的AI跨境出海解決方案，是旗下全渠道客服系統(tǒng)Udesk與一體化智能售后服務(wù)平臺ServiceGo的整合，以低代碼能力支撐SaaS+本地化部署雙重模式，覆蓋了售前、售中、售后等客戶服務(wù)各個環(huán)節(jié)。

其中，出海解決方案的售后服務(wù)板塊是通過ServiceGo實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)管理及售后工單管理。首先客戶通過Facebook、Twitter、郵件、電話等三十多個渠道發(fā)起售后服務(wù)需求，客服人員收到客戶訴求創(chuàng)建現(xiàn)場服務(wù)工單，分派給對應(yīng)售后工程師，工程師在移動端接收工單并上門服務(wù)，整個現(xiàn)場服務(wù)的全過程，全部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以可視化報(bào)表的形式展現(xiàn)結(jié)果。

例如某機(jī)器人企業(yè)是全球領(lǐng)先的商用機(jī)器人制造商之一，依托沃豐科技ServiceGo建構(gòu)了口碑出色的售后服務(wù)體系，覆蓋庫存管理、備件調(diào)度、現(xiàn)場服務(wù)等全過程。ServiceGo移動客戶端APP通過世界地圖功能，精準(zhǔn)定位該企業(yè)工程師服務(wù)軌跡、工作進(jìn)展、滿意度反饋等，讓全球客戶享受到更佳的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)海外業(yè)績持續(xù)增長。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用售后管理系統(tǒng)，優(yōu)勢一試便知

相關(guān)詞條推薦：派單系統(tǒng) | 備件管理系統(tǒng) | 售后服務(wù)管理系統(tǒng)

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/32904