文章摘要：售后客服體系的專業(yè)建設(shè)對品牌本地化影響力極大，它是企業(yè)出海最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而且也最難在短期內(nèi)達(dá)到高水平的一個(gè)環(huán)節(jié)。?

售后客服體系的專業(yè)建設(shè)對品牌本地化影響力極大，它是企業(yè)出海最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而且也最難在短期內(nèi)達(dá)到高水平的一個(gè)環(huán)節(jié)。

對此，沃豐科技打造了AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案。

沃豐科技海外售后服務(wù)解決方案特點(diǎn)

一是一體化?；诙嗄甑拇笾行推髽I(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沃豐科技可以為客戶提供完整的客戶資產(chǎn)、工單、備件、服務(wù)營銷等海內(nèi)外售后服務(wù)解決方案，而不僅是簡單的工單管理，并且支持全球化業(yè)務(wù)。

二是行業(yè)化。沃豐科技面向大中型企業(yè)，每個(gè)行業(yè)都有不同的場景和獨(dú)特的需求，在售后服務(wù)數(shù)字化建設(shè)上的重點(diǎn)亦有不同。因此，針對不同的行業(yè)，除了通用化的平臺(tái)外，沃豐科技提供行業(yè)化的解決方案，幫助企業(yè)更快的適配，更高效的實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化。

三是個(gè)性化。沃豐科技開發(fā)了PaaS平臺(tái)，能夠根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行個(gè)性化的配置，快速調(diào)整應(yīng)對客戶的需求。”

出海解決方案自發(fā)布以來，借助全球線路覆蓋、高可靠海內(nèi)外站點(diǎn)集群、安全合規(guī)落地經(jīng)驗(yàn)、多語種AI能力等優(yōu)勢，服務(wù)了華為、中聯(lián)重科、熊貓外賣、悅刻、比亞迪電池、高仙機(jī)器人、東方雨虹、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團(tuán)等眾多企業(yè)，系統(tǒng)安全運(yùn)行2000多天，可靠性達(dá)99.99% 。

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