文章摘要：伴隨著海外業(yè)務(wù)飛速發(fā)展， 出海企業(yè)的競爭也日趨激烈，各種問題不斷涌現(xiàn)。尤其售后短板明顯，逐漸成為阻礙其進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。售后服務(wù)卻異常關(guān)鍵 ，處理海外售后不但成本高昂且體驗度差，往往造成大批客戶流失，一直以來是讓 出海企業(yè)焦頭爛額的痛點。

伴隨著海外業(yè)務(wù)飛速發(fā)展， 出海企業(yè)的競爭也日趨激烈，各種問題不斷涌現(xiàn)。尤其售后短板明顯，逐漸成為阻礙其進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。售后服務(wù)卻異常關(guān)鍵 ，處理海外售后不但成本高昂且體驗度差，往往造成大批客戶流失，一直以來是讓 出海企業(yè)焦頭爛額的痛點。

究其原因，大概有以下亮點：

01：沒有完善的售后概念和意識，產(chǎn)品賣出去就算大功告成，對物流，退貨，客戶反饋等一系列售后問題采取簡單粗暴的處理方式。這種往往就是一次性銷售，花費大量成本開發(fā)客戶，往往到頭來回報率卻很低很低。我們做的不是一竿子買賣，長期穩(wěn)定的客戶才能給我們帶來優(yōu)秀的業(yè)績，所以這種殺雞取卵的方法并不可取。

02：能意識到真正的銷售始于售后，只有真正做好售后服務(wù)才能提高核心競爭力。這種賣家的態(tài)度值得稱贊。售后服務(wù)直接影響客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可度， 出海企業(yè)成功不僅取決于過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和銷售技巧，更需要有完善的人性化售后服務(wù)體系。只是苦于沒有搭建出海售后服務(wù)體系的經(jīng)驗。

沃豐科技海外售后服務(wù)場景解決方案

沃豐科技基于多年沉淀的出海企業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，打造了全球統(tǒng)一的售后服務(wù)管理系統(tǒng)平臺，幫助不同企業(yè)打造全球化售后服務(wù)體系，提升客戶體驗，挖掘服務(wù)價值。

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