文章摘要：多國語言在線客服系統(tǒng)是指支持具備多語言功能，支持一鍵本地化操作，并且可以根據(jù)企業(yè)的需要定制不同的語言版本。

多國語言客服系統(tǒng)是指支持具備多語言功能，支持一鍵本地化操作，并且可以根據(jù)企業(yè)的需要定制不同的語言版本。

多語言客服系統(tǒng)的兩大特色功能

1、支持多語言，AI自動翻譯

多語言客服系統(tǒng)支持多種語言，包括中文簡體、中文繁體、英語、芬蘭語、德語、西班牙語、日語、韓語、俄語、泰語、阿拉伯語等等。如果是跨國的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在做本地化服務(wù)支持的時候，可以選擇使用當(dāng)?shù)氐恼Z言交流，客戶體驗(yàn)更好。

AI 翻譯能力也是很多出海企業(yè)的剛需，它對統(tǒng)一海內(nèi)外客服中心管理很有必要。例如某出海游戲平臺在線聊天界面配置沃豐科技 AI 翻譯功能。其頭部用戶主要來自英語及西班牙語國家，但客服都是中國人，系統(tǒng)可根據(jù)設(shè)置的偏好語言，將用戶發(fā)送的語言轉(zhuǎn)成中文，讓客服看到對應(yīng)的中文譯文?？头恍杌貜?fù)中文，系統(tǒng)自動翻譯成用戶使用語言，實(shí)現(xiàn)雙方無障礙交流。

2、與海外社交媒體或常用的第三方應(yīng)用集成

不管在國內(nèi)還是國外，客戶與企業(yè)品牌的聯(lián)系很多時候是通過社交媒體進(jìn)行的。比如國外客戶，可能會通過推特這些平臺跟企業(yè)進(jìn)行互動，反饋問題，充分集成這些海外平臺的在線客戶系統(tǒng)會很有優(yōu)勢，能夠快速地把客戶反饋或者是服務(wù)的需求對接進(jìn)來，生成服務(wù)工單。

沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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