文章摘要：多國語言客服系統(tǒng)是指一款專門用于海外的客服系統(tǒng)軟件， 能夠滿足出海企業(yè)的需求，提升企業(yè)海外服務(wù)的能力。那么多國語言客服系統(tǒng)有什么功能特點(diǎn)？

多國語言客服系統(tǒng)是指一款專門用于海外的客服系統(tǒng)軟件， 能夠滿足出海企業(yè)的需求，提升企業(yè)海外服務(wù)的能力。那么多國語言客服系統(tǒng)有什么功能特點(diǎn)？

　　多語言客服軟件的功能特點(diǎn)

1、多國語言客服軟件在客服人員的休息時(shí)間內(nèi)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，以此來提升回復(fù)率和客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

2、沃豐科技多語言客服軟件與許多競爭對(duì)手的不同之處還在于具有十分先進(jìn)的數(shù)據(jù)安全功能。跨進(jìn)電商企業(yè)可以設(shè)置多種安全防護(hù)功能，例如加密、信用卡屏蔽、訪問限制、單點(diǎn)登錄、訪客禁止等等。

3、沃豐科技多語言客服軟件還具有其他很多工具可以幫助客服人員改善與客戶之間的溝通，例如訪客跟蹤目標(biāo)、主動(dòng)聊天信息以增加對(duì)話參與度、與知識(shí)庫集成的智能API等等。

4、沃豐科技多語言客服軟件為跨境電商企業(yè)提供了豐富的網(wǎng)站平臺(tái)集成選項(xiàng)，將眾多平臺(tái)集成在一起，例如ebay、facebook、Amazon、Twitter、whatsapp獨(dú)立站官網(wǎng)等等，省去了員工在不同的操作界面之間換回切換的繁瑣操作步驟。

5、多語言客服軟件可以幫助跨境電商企業(yè)通過AI智能聊天機(jī)器人獲取潛在的意向客戶。還可以讓企業(yè)實(shí)時(shí)提高與訪問者的互動(dòng)參與率，并通過聊天機(jī)器人提供全天無休的客服支持。

6、沃豐科技多語言客服軟件還可以和其他許多第三方服務(wù)進(jìn)行集成，比如十分流行好用的CRM軟件，該軟件的集成可以節(jié)省客服人員大量的時(shí)間，不用在浪費(fèi)時(shí)間一個(gè)客戶信息一個(gè)客戶信息的手動(dòng)輸入了。

7、沃豐科技多語言客服軟件內(nèi)置了客服工單系統(tǒng)。這意味著跨境電商企業(yè)不必再單獨(dú)集成一套獨(dú)立的工單系統(tǒng)，為企業(yè)減少了不少的麻煩，節(jié)省了一筆開支。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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