文章摘要：對于出海企業(yè)來說，郵件是海外客戶開發(fā)、跟進(jìn)甚至建立訂單的重要方式，這有別于內(nèi)貿(mào)，你可能拿下訂單沒有進(jìn)行SNS溝通、也沒有電話溝通，但絕對不能沒有郵件交流。因此，企業(yè)紛紛選擇郵件客服系統(tǒng)。

對于出海企業(yè)來說，郵件是海外客戶開發(fā)、跟進(jìn)甚至建立訂單的重要方式，這有別于內(nèi)貿(mào)，你可能拿下訂單沒有進(jìn)行SNS溝通、也沒有電話溝通，但絕對不能沒有郵件交流。因此，企業(yè)紛紛選擇郵件客服系統(tǒng)。

沃豐科技郵件客服系統(tǒng)的特點(diǎn)

郵箱進(jìn)線

海外客戶通過指定的公共郵箱發(fā)送郵件進(jìn)行售前/售后咨詢

支持配置多個公共郵箱分配給不同渠道/客服人員處理工單

郵件進(jìn)線后自動生成工單，并且可以選擇默認(rèn)回復(fù)郵箱

工單處理

郵箱進(jìn)線主題和描述會自動生成主頁面內(nèi)容顯示

客服在下方回復(fù)富文本填寫溝通內(nèi)容后提交會自動生成郵件回復(fù)

支持選擇客戶語種、回復(fù)自動翻譯以及選擇回復(fù)個性郵箱

客戶回復(fù)

同一個郵件主題工單默認(rèn)顯示在同一郵件集合中

根據(jù)用戶默認(rèn)語言自動翻譯配置字段并且保留所有歷史對話

當(dāng)工單被回復(fù)、解決或關(guān)閉都會通知到郵箱并顯示工單id和編號

沃豐科技AI跨境出?？蛻艚鉀Q方案自發(fā)布以來，借助全球線路覆蓋、高可靠海內(nèi)外站點(diǎn)集群、安全合規(guī)落地經(jīng)驗(yàn)、多語種AI能力等優(yōu)勢，服務(wù)了華為、中聯(lián)重科、熊貓外賣、悅刻、比亞迪電池、高仙機(jī)器人、東方雨虹、希爾頓、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團(tuán)等眾多企業(yè)，系統(tǒng)安全運(yùn)行2000多天，可靠性達(dá)99.99%，為中國企業(yè)服務(wù)海外客戶提供強(qiáng)有力技術(shù)保障，解出海企業(yè)后顧之憂。
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