文章摘要：越來越多的企業(yè)想要走出去，國內(nèi)很多行業(yè)競爭激烈，在飽和態(tài)下，出海成為了不錯(cuò)的選擇。怎樣有效的運(yùn)用Facebook獲得海量客戶，是擺在出海企業(yè)面前一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題。

越來越多的企業(yè)想要走出去，國內(nèi)很多行業(yè)競爭激烈，在飽和態(tài)下，出海成為了不錯(cuò)的選擇。怎樣有效的運(yùn)用Facebook獲得海量客戶，是擺在出海企業(yè)面前一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題。

Facebook為企業(yè)提供全面的拓展客戶服務(wù)，客服則致力于為客戶提供好用的開源客服系統(tǒng)。今天，我們一起來看看Facebook平臺(tái)和客服集成，達(dá)到珠聯(lián)璧合的效果，幫助您將產(chǎn)品銷往全世界。

Facebook在線客服系統(tǒng)通過連接Facebook主頁、OTN、廣告等，環(huán)環(huán)相扣，為您解決客戶獲取、客戶生命周期管理、客戶關(guān)懷、老客戶激活等痛點(diǎn)。

在Udesk在線客服系統(tǒng)里，可以從渠道管理、坐席工作臺(tái)、營銷中心中得到新功能，這些功能為支持Facebook渠道而設(shè)計(jì)！

　　1、智能翻譯

Udesk客服系統(tǒng)具有智能翻譯的功能，客服人員可以在翻譯框中輸入需要翻譯的內(nèi)容進(jìn)行翻譯，幫助客服人員能夠更好地在線與國外客戶交流，免去了來回切換翻譯軟件的繁瑣操作。

　　2、支持多站點(diǎn)接入

除了Facebook，還支持ins、微博、抖音、網(wǎng)站、微信客服等多渠道接入，一臺(tái)電腦，一個(gè)窗口即可同時(shí)登錄多個(gè)客服，操作簡單，方便快捷。

　　3、客服快速接待

支持一秒接入對話，減少客戶等待時(shí)間。同時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。有客戶接進(jìn)時(shí)，能夠做到智能回復(fù)，讓回復(fù)率始終100%，充分提高了商家的回復(fù)率與轉(zhuǎn)化率。

　　4、OTN消息群發(fā)

可以向粉絲主動(dòng)推送消息。通過分享鏈接，商家通過各種形式推廣活動(dòng)，粉絲打開分享鏈接后，有權(quán)利訂閱，訂閱后Facebook主頁管理員推送通知消息時(shí)，不受24小時(shí)規(guī)則限制，可以是營銷或非營銷消息。OTN可以大幅度增加主頁漲粉速度、激活老玩家、再營銷和轉(zhuǎn)化新客戶。

除了以上功能，客服系統(tǒng)還對Facebook渠道添加了機(jī)器人客服的強(qiáng)大支持，滿足企業(yè)定制各種聊天話術(shù)、知識(shí)庫、意圖識(shí)別，歡迎大家進(jìn)行試用體驗(yàn)！
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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