文章摘要：隨著技術(shù)發(fā)展，在線客服系統(tǒng)全面升級(jí)，網(wǎng)頁(yè)端接入優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)，營(yíng)銷場(chǎng)景全面升級(jí)，同時(shí)推出了小程序客服。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年微信小程序數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)個(gè)，覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè)，2019年小程序領(lǐng)域GMV預(yù)計(jì)突破萬(wàn)億。小程序經(jīng)歷了一年用戶沉淀，2019年將會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)轉(zhuǎn)化，而交易則是小程序領(lǐng)域變現(xiàn)的重要方式，孕育著極大的潛力，而專業(yè)的小程序客服就是加速商業(yè)變現(xiàn)的利器。

隨著技術(shù)發(fā)展，在線客服系統(tǒng)全面升級(jí)，網(wǎng)頁(yè)端接入優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)，營(yíng)銷場(chǎng)景全面升級(jí)，同時(shí)推出了小程序客服。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年微信小程序數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)個(gè)，覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè)，2019年小程序領(lǐng)域GMV預(yù)計(jì)突破萬(wàn)億。小程序經(jīng)歷了一年用戶沉淀，2019年將會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)轉(zhuǎn)化，而交易則是小程序領(lǐng)域變現(xiàn)的重要方式，孕育著極大的潛力，而專業(yè)的小程序客服就是加速商業(yè)變現(xiàn)的利器。

Udesk小程序客服系統(tǒng)的作用

1、簡(jiǎn)單快速：支持開(kāi)發(fā)者授權(quán)和第三方授權(quán)，不影響已有的小程序業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速對(duì)接。

2、降本增效：支持管理多個(gè)小程序，支持全渠道(網(wǎng)站、APP、微信、小程序、微博、呼叫中心)統(tǒng)一管理和統(tǒng)一服務(wù)，實(shí)現(xiàn)坐席人員的高復(fù)用，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。

3、自動(dòng)識(shí)別客戶：支持同步獲取小程序訪客信息(openid、昵稱、頭像、姓名、聯(lián)系電話等)，提高服務(wù)水平。

4、智能路由分配：支持根據(jù)小程序業(yè)務(wù)場(chǎng)景，自動(dòng)分配給適合的坐席，提高服務(wù)效率和問(wèn)題解決率。

5、智能服務(wù)：平滑對(duì)接智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)24*7智能服務(wù)，降低服務(wù)成本。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無(wú)障礙連接您的全球客戶。通過(guò)多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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