文章摘要：客服工單系統(tǒng)能幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，控制成本，提高工作效率。下面為大家介紹一款好用的客服工單系統(tǒng)具備的功能特點(diǎn)。

客服工單系統(tǒng)能幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，控制成本，提高工作效率。下面為大家介紹一款好用的客服工單系統(tǒng)具備的功能特點(diǎn)。

　　高度自定義，滿足企業(yè)千變?nèi)f化的需求

自定義字段

工單系統(tǒng)支持多種字段類型，滿足各類字段需求

自定義模板

通過模板自定義，可以把各種事件和問題都管理起來

自定義界面

工單系統(tǒng)支持工單的布局、字體、顏色等完全自定義

自定義流程

強(qiáng)大的流程引擎，玩轉(zhuǎn)各種流程

自定義報表

BI報表，隨心所欲配置想要的工單報表

　　工作流設(shè)計，快速搭建復(fù)雜流程

將傳統(tǒng)的宏、觸發(fā)器、自動化任務(wù)等需要專業(yè)IT人員才能配置的流程工具，創(chuàng)新性地通過工作流的畫圖式設(shè)計，快速配置工單流程，讓員工輕松玩轉(zhuǎn)。

　　智能派單，讓復(fù)雜的流程自動高效運(yùn)轉(zhuǎn)

讓傳統(tǒng)需要做很多人工干預(yù)才能完成派單的工單，升級為自動執(zhí)行派單、通知、預(yù)警等操作，效率大幅提升。

　　以工單為主線的創(chuàng)新設(shè)計，讓同事、客戶都能高效協(xié)作

傳統(tǒng)工單只是對事件做一個簡單記錄和流轉(zhuǎn)，而Udesk工單則是管理整個事件和問題的全生命周期，讓各方圍繞工單做到服務(wù)全程留痕、信息充分共享、進(jìn)度實(shí)時掌握。

　　更智能的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，滿足各種管理、結(jié)算需求

傳統(tǒng)的統(tǒng)計報表都是固化的，只能根據(jù)原有指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計；而通過Udesk BI，可以全量采集工單數(shù)據(jù)，并通過各種指標(biāo)和維度自定義生成報表，還可以快速生成結(jié)算報表，快速結(jié)算。
沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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