文章摘要：客服工單系統(tǒng)是現(xiàn)代比較常見的企業(yè)服務項目系統(tǒng)，它能幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程，控制成本，提高工作效率。下面為大家介紹Udesk客服工單系統(tǒng)的功能特點。

客服工單系統(tǒng)是現(xiàn)代比較常見的企業(yè)服務項目系統(tǒng)，它能幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程，控制成本，提高工作效率。下面為大家介紹Udesk客服工單系統(tǒng)的功能特點。

　　工單流程實時可視

可以通過電腦端、App實時掌控工單處理的進展，不用通過電話或微信詢問服務情況。

　　服務時效性控制

針對不同的人、不同的事（服務目錄）、不同優(yōu)先級，自定義設定工單系統(tǒng)SLA指標，承諾客戶在多長時間內響應或是解決問題，保障服務質量。

　　工單系統(tǒng)其他功能推薦

自定義工單模板可根據(jù)業(yè)務需求創(chuàng)建多種工單類型，每種工單類型可自定義工單錄入模板。

項目型服務通過服務項目管理，進行人、財、設備、信息四項資源的計劃、控制與分析。

點檢巡檢實現(xiàn)設備巡檢、保養(yǎng)、盤點、檢查等多項業(yè)務應用，降低設備故障率。

自助報修用戶可以通過多種渠道，自行發(fā)起報修/安裝/投訴等服務。

智能派工通過智能化分配工單，派工主管使用服務日歷與地圖模式，進行合理分配。

沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團隊高效地完成任務，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動流轉，分配，讓工作精準高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務信息，也會整合相關的客戶、公司、業(yè)務等多個維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點擊下方圖片免費試用

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