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快消行業(yè)客服系統(tǒng)哪個好用?

作者:智能客服 1060文章閱讀時間:2分鐘

文章摘要:快消可以說是零售行業(yè)內(nèi)分支體系比較廣泛的行業(yè),銷售種類和渠道也繁多復(fù)雜,從名稱上也可以看出,這是對于消費便利性要求很高的行業(yè)。因此,快消行業(yè)可以說是消費者生活種的“必需品”,有著無限的發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新挖掘的可能性,但同時,因為需求量高、毛利低、產(chǎn)品易復(fù)制性,以及當(dāng)下年輕人體驗至上的消費觀,快消行業(yè)的生存競爭也是日益增強。

沃豐科技

快消可以說是零售行業(yè)內(nèi)分支體系比較廣泛的行業(yè),銷售種類和渠道也繁多復(fù)雜,從名稱上也可以看出,這是對于消費便利性要求很高的行業(yè)。因此,快消行業(yè)可以說是消費者生活種的“必需品”,有著無限的發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新挖掘的可能性,但同時,因為需求量高、毛利低、產(chǎn)品易復(fù)制性,以及當(dāng)下年輕人體驗至上的消費觀,快消行業(yè)的生存競爭也是日益增強。

那么快消行業(yè)如何利用客服系統(tǒng)為消費者打造便利性的體驗?

銷售拜訪全過程體系化

自定義拜訪流程、設(shè)定拜訪指標(biāo)、制定計劃路線,追蹤走店軌跡,實現(xiàn)拜訪工作可視化管理,設(shè)定銷售拜訪完成率、下單率等指標(biāo),落實績效過程考核,帶動銷售積極性。

在線高效管理

在線下單,實時跟蹤訂單出庫信息,自動生成贈品,加速采購訂貨流程;升級渠道管理模式,支持多類型渠道分銷,加速訂單分銷;廠商與渠道訂單、庫存信息快速雙向流動,實時計算并更新庫存數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)異常。

客服系統(tǒng)

營銷活動管理

新建活動、會員細(xì)分、營銷活動計劃、執(zhí)行與效果評估,提高銷售效率及客戶群的發(fā)展力度。

會員及消費行為分析管理

統(tǒng)一會員管理,實行多重分類,關(guān)聯(lián)相關(guān)的銷售、產(chǎn)品和歷史紀(jì)錄,分析會員的消費行為、消費特征以及會員價值,提升效率、解放人員生產(chǎn)力,為決策提供數(shù)字化支持。

沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng),一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng),對接20多個溝通渠道,無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系,提升銷售業(yè)績,改善服務(wù)質(zhì)量,讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。實時掌握客戶的意向,獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用

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