文章摘要：企業(yè)需要搭建呼叫中心系統(tǒng)，最關(guān)心的就是想要找到一家最便宜的呼叫中心系統(tǒng)廠家，花最少的錢又能買到滿足需求的系統(tǒng)。這個前提下企業(yè)最現(xiàn)需要了解搭建呼叫中心系統(tǒng)一般需要哪些費(fèi)用，了解了費(fèi)用組成才能找到性價比高的產(chǎn)品。

企業(yè)需要搭建呼叫中心系統(tǒng)，最關(guān)心的就是想要找到一家最便宜的呼叫中心系統(tǒng)廠家，花最少的錢又能買到滿足需求的系統(tǒng)。這個前提下企業(yè)最現(xiàn)需要了解搭建呼叫中心系統(tǒng)一般需要哪些費(fèi)用，了解了費(fèi)用組成才能找到性價比高的產(chǎn)品。

總體上講搭建一套呼叫中心系統(tǒng)包括以下費(fèi)用組成：

1、看坐席數(shù)量，坐席數(shù)量在50坐席以下，自建系統(tǒng)軟件加硬件不超過10萬元，再多的話性價比就不高了。

2、如果考慮云呼叫中心的話，不同的方案價格不同，基本都是按月來收取使用費(fèi)用，范圍在100至400元之間。

總體上講，搭建呼叫中心系統(tǒng)所需設(shè)備，一般來說搭建三大塊：硬件（軟交換替代），行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（業(yè)務(wù)軟件），呼叫中心中間件。

硬件包括：

PC服務(wù)器：安裝Windows或Linux操作系統(tǒng)，運(yùn)行UniMedia中間件；

交換硬件：交換機(jī)或板卡，電話交換，接外線和分機(jī)；

座席PC：PC機(jī)，運(yùn)行座席軟件或瀏覽器；

座席話機(jī)：普通話機(jī)、IP話機(jī)、PC軟電話、手機(jī)軟電話。座席話務(wù)員接聽或撥打電話。

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