文章摘要：電銷作為企業(yè)有效觸達客戶的前線陣地，有著不可替代的作用。選擇適合電話銷售呼叫系統(tǒng)尤為重要，優(yōu)秀的系統(tǒng)不僅可以降低外呼被封號風(fēng)險，還能提高工作效率，真正幫助企業(yè)提高整體運營效果，實現(xiàn)智能化服務(wù)。但很多電銷團隊在選擇呼叫中心時，不知道如何選擇真正適合電銷業(yè)務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)。下面帶大家詳細了解電銷團隊適合的呼叫中心應(yīng)該具備哪些特質(zhì)。

撥打100通電話，80通被直接掛斷，19通表明目的后被掛斷，還有1通聊了半小時最后被告知沒需求…這大概是當前電銷人員普遍面臨的難題，撥打一整天的電話耗時耗力，還總是被拒絕，一天下來疲憊不堪，不禁開始懷疑人生，是自己不夠?qū)I(yè)，產(chǎn)品沒競爭力，還是電銷已經(jīng)走向末路，無法扛起業(yè)績增長大旗？

電話銷售曾經(jīng)是每個企業(yè)營銷推廣的標配，以最直接的方式將產(chǎn)品、活動推廣到客戶耳朵旁。但隨著電銷市場的發(fā)展，各種狂轟亂炸的電話沖擊，將客戶信任消磨殆盡，也導(dǎo)致電銷效果大不如從前。并且隨著有關(guān)部門對電話銷售的監(jiān)管越來越嚴，傳統(tǒng)靠“一人一機”的廣撒網(wǎng)人海戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)無法滿足大多數(shù)企業(yè)的銷售需求。面對嚴峻的外呼形式，為改善電銷外呼效果，很多企業(yè)通過調(diào)整電銷策略，搭建電話銷售呼叫系統(tǒng)的方式，為電銷外呼謀一條新出路。

電銷作為企業(yè)有效觸達客戶的前線陣地，有著不可替代的作用。選擇適合電話銷售呼叫系統(tǒng)尤為重要，優(yōu)秀的系統(tǒng)不僅可以降低外呼被封號風(fēng)險，還能提高工作效率，真正幫助企業(yè)提高整體運營效果，實現(xiàn)智能化服務(wù)。但很多電銷團隊在選擇呼叫中心時，不知道如何選擇真正適合的電話銷售呼叫系統(tǒng)。下面帶大家詳細了解電銷團隊適合的呼叫中心應(yīng)該具備哪些特質(zhì)。

電話銷售呼叫系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能和優(yōu)勢

電話銷售呼叫系統(tǒng)，通過來電智能彈屏、智能語音IVR、電話轉(zhuǎn)接、通話轉(zhuǎn)工單等多種特色功能，滿足不同業(yè)務(wù)場景。以穩(wěn)定全面的云呼叫中心產(chǎn)品及客戶服務(wù)優(yōu)化方案結(jié)合，幫助企業(yè)快速提升客戶滿意度及營銷效率。

智能IVR：一步直達到客戶所需功能節(jié)點，讓用戶花極少的時間成本就能獲得所需信息。

預(yù)測式外呼：根據(jù)空閑坐席數(shù)量、正在外呼的電話數(shù)量、平均處理時長等數(shù)據(jù)利用智能計算數(shù)學(xué)模型，計算出下5S需要呼叫的號碼，降低人工撥號等待時長，解決人員不足，并發(fā)量低問題，快速跟進客戶，提升整體工作效率。

AI預(yù)警：根據(jù)歷史客戶記錄，準確判斷客戶投訴等級，降低外呼易標記風(fēng)險，確保外呼高效穩(wěn)定。

全渠道覆蓋：支持網(wǎng)頁、微信、微博、APP、公眾號、小程序等全渠道來源，無需接入專用設(shè)備，費用節(jié)省99%；1天極速自助開戶，部署效率提升85%。

此外，針對電銷的海量外呼場景及數(shù)據(jù)管理難點，電話銷售呼叫系統(tǒng)的外呼機器人及CRM管理系統(tǒng)能提供多種智能服務(wù)。外呼機器人，以AI、NLP等技術(shù)為基礎(chǔ)，具備自動外呼、多輪語音交互等功能，能自主完成線索跟進、用戶意圖篩選、自動分配人工坐席等任務(wù)，解決企業(yè)電銷外呼需求大、人工支撐不足等難題，減少重復(fù)勞動，幫助企業(yè)更好實現(xiàn)銷售獲客轉(zhuǎn)化。
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