文章摘要：針對(duì)電話銷售行業(yè)的無(wú)法記錄通話內(nèi)容、人力成本高等痛點(diǎn)，電話銷售呼叫系統(tǒng)解決方案成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇。分析如下：

針對(duì)電話銷售行業(yè)的無(wú)法記錄通話內(nèi)容、人力成本高等痛點(diǎn)，電話銷售呼叫系統(tǒng)解決方案成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇。分析如下：

一、行業(yè)痛點(diǎn)

1.無(wú)法記錄通話內(nèi)容

電銷行業(yè)在與客戶溝通的過(guò)程中，很難做到一心多用，往往對(duì)于客戶的一些要求容易出現(xiàn)漏記的情況。這樣就會(huì)造成客戶的滿意度及興趣度不高，對(duì)于意向客戶的回訪造成了一定的難度。

2.人力成本高

電銷行業(yè)客戶的掛斷率居高不下，號(hào)碼變更頻繁，電銷人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間過(guò)濾、篩選意向客戶。而人工時(shí)間有限，難以做到7*24小時(shí)工作，企業(yè)時(shí)間利用率低。

3.靠沖量難免高頻外呼

電銷行業(yè)有一個(gè)重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，就是每日的電話呼出量、接通量。以往這樣確實(shí)沒(méi)問(wèn)題，可是現(xiàn)在如果還用自己的私人號(hào)進(jìn)行大量外呼，就會(huì)出現(xiàn)因?yàn)楦哳l外呼產(chǎn)生的封卡封號(hào)問(wèn)題。

二、電話銷售呼叫系統(tǒng)解決方案

01定制化智能云呼叫中心軟件，滿足全業(yè)務(wù)流程溝通需求

通過(guò)大容量、高可用、支持靈活定制化的電話銷售呼叫系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司大體量的呼入和外呼需求，多租戶的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)隔離和個(gè)性化需求，云聯(lián)絡(luò)中心的快速迭代演進(jìn)，滿足互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)快速上線、快速試錯(cuò)、快速擴(kuò)張的特點(diǎn)。

02全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，提升企業(yè)形象

-實(shí)現(xiàn)多種渠道統(tǒng)一接入，支持各渠道接入線索的統(tǒng)一路由分配，支持人工、語(yǔ)音機(jī)器人等各種服務(wù)形式，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)公司自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

-提供400/1010/95等多種客服熱線號(hào)碼，提升企業(yè)統(tǒng)一對(duì)外形象。

03滿足全場(chǎng)景通信能力，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率

智能云呼叫中心軟件支持呼入、預(yù)覽外呼、語(yǔ)音通知、機(jī)器人外呼、呼入語(yǔ)音機(jī)器人等各種通信場(chǎng)景能力，并能夠按照互聯(lián)網(wǎng)公司安全管控要求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸加密、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密等，保護(hù)公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)，滿足上級(jí)管理部門(mén)的要求。

三、方案價(jià)值

01助力企業(yè)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。

02提供覆蓋售前、售中、售后業(yè)務(wù)的全產(chǎn)品能力，提供360°的全場(chǎng)景支撐，滿足不同場(chǎng)景下客戶溝通的需要。

03多渠道匯聚、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)控，統(tǒng)一分析，統(tǒng)一輸出，增強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)效率。

04AI應(yīng)用加持，幫助企業(yè)提高效率的同時(shí)降低成本，打造數(shù)字化服務(wù)品牌。
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