文章摘要：　隨著研發(fā)產(chǎn)品的多樣化和產(chǎn)品使用程度的加深，原有郵件溝通的方式不再適用于現(xiàn)階段的發(fā)展情況。為了更好的管理產(chǎn)品的迭代情況，規(guī)范產(chǎn)品研發(fā)和使用者之間的溝通，實(shí)時(shí)記錄產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)進(jìn)展，降低操作的難度，輔助管理人員快速識(shí)別產(chǎn)品的潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，新建工單管理系統(tǒng)已經(jīng)勢(shì)在必行。

　　隨著研發(fā)產(chǎn)品的多樣化和產(chǎn)品使用程度的加深，原有郵件溝通的方式不再適用于現(xiàn)階段的發(fā)展情況。為了更好的管理產(chǎn)品的迭代情況，規(guī)范產(chǎn)品研發(fā)和使用者之間的溝通，實(shí)時(shí)記錄產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)進(jìn)展，降低操作的難度，輔助管理人員快速識(shí)別產(chǎn)品的潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，新建工單管理系統(tǒng)已經(jīng)勢(shì)在必行。

　建設(shè)工單管理系統(tǒng)的目標(biāo)

（一）提高溝通效率

降低溝通成本，縮短溝通的內(nèi)耗時(shí)間成本，降低因此導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。

提高工作效率和客戶體驗(yàn)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶相關(guān)問題的處理情況。

（二）記錄并規(guī)范相關(guān)流程和數(shù)據(jù)

記錄使用者提出的問題，記錄問題的提出到解決的全部過程，便于后續(xù)需要時(shí)的查找和跟蹤。

規(guī)范業(yè)務(wù)流程，將整個(gè)業(yè)務(wù)流程有序化。

明確不同角色的使用者的權(quán)限，提高數(shù)據(jù)的安全性。

(三）數(shù)據(jù)可視化

全方位、多形式的將業(yè)務(wù)記錄的數(shù)據(jù)可視化。

提高管理人員的數(shù)據(jù)接受效率，并輔助其進(jìn)行最優(yōu)的決策。

工單管理系統(tǒng)軟件具體的應(yīng)用價(jià)值

• 優(yōu)化工單維修流程，降低維修消耗
• 防止設(shè)備損耗無人理，內(nèi)外部人員皆可快速報(bào)修
• 提升租賃設(shè)備維修服務(wù)，外部用戶只需掃碼即可提交報(bào)修
• 維修人員合理派單，提升工單處理效率
• 落實(shí)維修人員績(jī)效考核，通過工單處理情況進(jìn)行考核
• 維修信息全方位留痕，快速查詢過往維修記錄
• 優(yōu)化售后服務(wù)，提升客戶滿意度

沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動(dòng)流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會(huì)整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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