文章摘要：針對售后服務(wù)商各個方面的管理，身為企業(yè)主和管理者們，不妨使用沃豐科技ServiceGo智能客戶售后服務(wù)系統(tǒng)這款更高效的數(shù)字化系統(tǒng)來去優(yōu)化管理團隊日常的工作。

企業(yè)的售后問題一直是信息科管理的重中之重，因為售后服務(wù)滿意度高低直接決定了報修部門對信息科的整體印象，總體投訴次數(shù)多了信息科在企業(yè)的話語權(quán)就會降低好多，但是售后又是一個十分復(fù)雜的過程，會涉及到建單、派單、轉(zhuǎn)派、超時、完成、服務(wù)滿意度等一系列內(nèi)容。

沃豐科技ServiceGo售后修理管理系統(tǒng)解決方案

1、各品牌方生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品用戶售后需求統(tǒng)一管理和跟進，設(shè)定好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時效；

2、實時了解工程師們的地理位置及工單量，安排服務(wù)路線及服務(wù)類型，高效合理安排工作；

3、工程師們基于微信、小程序來查詢自己的工作日程安排，并可查詢到后臺人員對工程師們的備注及工作要求，及時處理工單，上門服務(wù)，實時向服務(wù)器反饋定位、完工回執(zhí)，隨時跟蹤服務(wù)進度。

4、整合微信、支付寶支付，費用直接支付到公司，杜絕資金缺斤少兩問題；

5、整合微信、小程序、H5、公眾號等手機連接用戶方式，實現(xiàn)在線預(yù)約、跟蹤和評價，提高服務(wù)效率、用戶真實評價，實現(xiàn)管理層、決策人、后臺人員得到真實的用戶感受及服務(wù)不到位方面，才能及時改進工作和補救過失。

6、系統(tǒng)對所有的運營數(shù)據(jù)進行分析、考核，并可在任何時間、地點，只要有網(wǎng)絡(luò)，便可以隨時查詢和統(tǒng)計，并及時處理。

針對售后服務(wù)商各個方面的管理，身為企業(yè)主和管理者們，不妨使用沃豐科技ServiceGo智能客戶售后服務(wù)系統(tǒng)這款更高效的數(shù)字化系統(tǒng)來去優(yōu)化管理團隊日常的工作。

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