文章摘要：掃碼售后：是消費(fèi)者在購物后，通過掃二維碼然后找到相應(yīng)售后服務(wù)(比如A買一臺電器，一旦發(fā)現(xiàn)電器出現(xiàn)故障，直接掃貼在電器上的二維碼標(biāo)簽，就能找廠家解售后決問題)

1.掃碼售后：是消費(fèi)者在購物后，通過掃二維碼然后找到相應(yīng)售后服務(wù)(比如A買一臺電器，一旦發(fā)現(xiàn)電器出現(xiàn)故障，直接掃貼在電器上的二維碼標(biāo)簽，就能找廠家解售后決問題)

2.掃碼預(yù)約安裝：消費(fèi)者在購買某電器后，通過掃二維碼預(yù)約上門安裝，安裝人員通過進(jìn)行搶單，如果沒有人搶單系統(tǒng)平臺就會隨機(jī)安排上門安裝人員。

3.掃碼點評：通過二維碼掃碼售后系統(tǒng)讓消費(fèi)者可以直接掃二維碼參與點評，以獲取用戶對產(chǎn)品的真實評價，從而優(yōu)化產(chǎn)品、提升銷量。

4.掃碼說明書：消費(fèi)者購買商品后，通過掃二維碼就會出現(xiàn)產(chǎn)品的說明書，教你如何使用，以及使用的注意事項等等，可以讓你隨時隨地的可以查看說明書，讓你再也不用再翻天覆地的找說明書了。

5掃碼維修：是指當(dāng)貨品出現(xiàn)故障時，通過二維碼掃碼售后系統(tǒng)可以讓維修員掃碼做售后維修記錄，包括什么時間?什么型號?出現(xiàn)什么故障?哪個維修員維修過?該型號維修次數(shù)是多少?等一系列售后維修記錄。

當(dāng)今，企業(yè)間的競爭除了最初的產(chǎn)品競爭逐漸轉(zhuǎn)向了客戶資源的競爭，大家都在客戶服務(wù)上卯足了勁兒。此時一套完善的二維碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)能夠有效地幫助企業(yè)更深入的了解客戶訴求， 改善企業(yè)管理客戶的困擾，準(zhǔn)確評估企業(yè)運(yùn)營狀況，及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展策略，不斷優(yōu)化企業(yè)服務(wù)方案。

沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)平臺ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無需重復(fù)維護(hù)，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場服務(wù)過程中，ServiceGo移動客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時到達(dá)現(xiàn)場、相關(guān)服務(wù)進(jìn)度、更換什么備件、是否解決問題、客戶滿意度等過程透明化管理。

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