文章摘要：如今的消費(fèi)者不僅僅滿足于對(duì)產(chǎn)品的要求，更注重于企業(yè)銷售服務(wù)的態(tài)度，企業(yè)要提高市場(chǎng)占有率就必須各方面滿足客戶要求，并且通過(guò)企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量讓客戶更深層次感受到企業(yè)文化，然后更深刻地去了解企業(yè)的產(chǎn)品。

如今的消費(fèi)者不僅僅滿足于對(duì)產(chǎn)品的要求，更注重于企業(yè)銷售服務(wù)的態(tài)度，企業(yè)要提高市場(chǎng)占有率就必須各方面滿足客戶要求，并且通過(guò)企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量讓客戶更深層次感受到企業(yè)文化，然后更深刻地去了解企業(yè)的產(chǎn)品。

售后維修系統(tǒng)功能特點(diǎn)

1.信息提示：檢修任務(wù)、審核任務(wù)、結(jié)算任務(wù)、回訪任務(wù)、最新留言

2.維修業(yè)務(wù)：檢修登記(批量登記)、確認(rèn)派工、檢測(cè)維修、業(yè)務(wù)審核、業(yè)務(wù)結(jié)算，返修處理，

3.機(jī)器管理：數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、序列號(hào)(內(nèi)機(jī)號(hào))條碼管理

4.維修管理：維修單導(dǎo)入、維修單導(dǎo)出、批量回訪、批量結(jié)算、數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表分析、績(jī)效考核

5.返廠管理：接修、返廠、返回、返還

6.維修日程：維修員維修日程安排表、網(wǎng)點(diǎn)日程安排表

7.銷售業(yè)務(wù)：銷售開單、銷售退貨、數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表分析、業(yè)績(jī)考核

8.庫(kù)存管理：產(chǎn)品資料、采購(gòu)入庫(kù)、總部倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)點(diǎn)(下級(jí))倉(cāng)庫(kù)、壞件庫(kù)、員工庫(kù)、物價(jià)管理、組裝拆卸

9.出庫(kù)入庫(kù)：報(bào)溢單、報(bào)損單、借入單、借入歸還、借出單、借出歸還、贈(zèng)送單、獲贈(zèng)單

10.壞件管理：接修、返廠、返回、返還

11.領(lǐng)料退料：領(lǐng)料單、退料單、申購(gòu)單、回收單

12.調(diào)撥管理：同價(jià)調(diào)撥、異價(jià)調(diào)價(jià)、網(wǎng)點(diǎn)調(diào)撥、調(diào)撥發(fā)貨

13.庫(kù)存盤點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)、（下級(jí)）網(wǎng)點(diǎn)盤點(diǎn)、員工盤點(diǎn)

14.客戶關(guān)系：客戶資料、客戶回訪聯(lián)系、聯(lián)系人管理、廠商往來(lái)

15.帳款管理：收款付款、應(yīng)收應(yīng)付、現(xiàn)金銀行、收入支出、現(xiàn)金費(fèi)用、資產(chǎn)負(fù)債表(平衡表) 、經(jīng)營(yíng)情況表、綜合績(jī)效考核

16.來(lái)電管理：來(lái)電受理、已撥電話、未接電話

17.網(wǎng)上辦公：考勤管理、文檔管理、知識(shí)庫(kù)、同事留言、備忘錄、計(jì)劃任務(wù)、萬(wàn)年歷、新聞公告

18.基礎(chǔ)信息：維修基礎(chǔ)設(shè)置、客戶基礎(chǔ)設(shè)置、進(jìn)銷存基礎(chǔ)設(shè)置、聯(lián)系人基礎(chǔ)設(shè)置、擴(kuò)展設(shè)置

19.其他：通訊錄、當(dāng)前在線、個(gè)性化參數(shù)設(shè)置、快捷方式

20.計(jì)劃任務(wù)：設(shè)備定期維護(hù)，設(shè)置維護(hù)計(jì)劃，客戶定期提醒，設(shè)備過(guò)保提醒

沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實(shí)現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無(wú)需重復(fù)維護(hù)，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中，ServiceGo移動(dòng)客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、相關(guān)服務(wù)進(jìn)度、更換什么備件、是否解決問(wèn)題、客戶滿意度等過(guò)程透明化管理。

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