文章摘要：沃豐科技提供的一體化智能售后服務平臺ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實現(xiàn)客戶信息、設備基礎信息互通，且無需重復維護，提升企業(yè)售后服務效率，完成客戶業(yè)務閉環(huán)。

每個公司的售后流程多多少少都會有些差異，所以選擇一款可以根據(jù)自己的實際業(yè)務場景進行自定義調(diào)整的售后系統(tǒng)是最好的選擇，使用ServiceGo系列產(chǎn)品，定制您的客戶體驗。

ServiceGo售后管理系統(tǒng)主要功能

自助報修：支持電話、微信、二維碼、APP等報修渠道

智能派單：智能派工、地圖派工、移動派工、手動派工

地圖派單：啟用地圖模式，智能排序推薦最佳人選

工單管理：打通跨部門協(xié)作，智能分配，確保工單快速處理

一物一碼：掃碼防偽、掃碼溯源、 掃碼防竄、掃碼營銷、掃碼售后

服務中心：構建組織智慧沉淀平臺 智能使用場景推薦

審批管理：業(yè)務全打通，高度可視化操作，流程讓鏈接無處不在

工程師管理：完整記錄工程師任務軌跡記錄，讓您的派工更有針對性

備件管理：科學分類 讓企業(yè)“有備無患”管設備

設備管理：立體化監(jiān)控、智能維保、智能分析、決策優(yōu)化

產(chǎn)品管理：優(yōu)化資源配置、產(chǎn)品投資和項目執(zhí)行決策

服務商城：一站式用戶洞察、分析與觸達

知識&FAQ：讓知識來源于工作服務于工作

快遞中心：提升寄修、訂件發(fā)運效率，確保服務的及時性

客戶管理：客戶檔案、客戶項目、合同管理、回款管理、服務計劃、服務提醒

網(wǎng)點管理：數(shù)字化運營，全方位解決售后服務管理難題

維修管理：從報修到修復寄返，寄修業(yè)務流程全面支持

訂件管理：自主補貨，智能采購

銷售管理：全力做好客戶售后服務，構建服務營銷策略

計劃任務：任務責任到人，確保工作有效執(zhí)行

多端融合：全場景智慧體驗，協(xié)作執(zhí)行到位，實現(xiàn)一站式管理

數(shù)據(jù)報表：數(shù)據(jù)表、匯總表、多樣圖表，助力企業(yè)智能高效決策

售后管理系統(tǒng)適用場景

電器設備制造行業(yè)：安裝服務，產(chǎn)品部署及補貨

維修服務：汽車行業(yè)，維護保養(yǎng)服務，售后維修服務

公共事業(yè)：客戶服務反饋，儀表設備安裝，線路檢查修復

電信行業(yè)：預防性維護，固定電話無線設備安裝，網(wǎng)絡修復，用戶數(shù)據(jù)服務，預防性檢查維護

外包駐場服務：T開發(fā)管理，疑難問題指導，駐場人員監(jiān)督，客戶服務反饋

家居行業(yè)：安裝服務，產(chǎn)品交付與更換，上門維修服務

沃豐科技提供的一體化智能售后服務平臺ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實現(xiàn)客戶信息、設備基礎信息互通，且無需重復維護，提升企業(yè)售后服務效率，完成客戶業(yè)務閉環(huán)。在現(xiàn)場服務過程中，ServiceGo移動客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時到達現(xiàn)場、相關服務進度、更換什么備件、是否解決問題、客戶滿意度等過程透明化管理。

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