文章摘要：當(dāng)物業(yè)管理員登入系統(tǒng)后臺(tái)，就可以添加小區(qū)房號(hào)子目錄，然后可以將每個(gè)業(yè)主的設(shè)備錄入到相應(yīng)的項(xiàng)目中，然后就可以生成并下載每個(gè)業(yè)主的專屬報(bào)修碼，張貼在每個(gè)相應(yīng)的樓道中。當(dāng)業(yè)主或者巡檢遇到設(shè)備故障問題，就可以用微信掃碼，然后提交設(shè)備故障信息進(jìn)行報(bào)修。同時(shí)也可以將社區(qū)公共設(shè)備生成專屬設(shè)備報(bào)修碼，這樣巡檢或者業(yè)主報(bào)修，就可以快速了解情況進(jìn)行維修。

現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)維修情況比較多，公共設(shè)施，燈，水，電，暖氣，天然氣，電梯，樓道配套基礎(chǔ)設(shè)施都需要專人維護(hù)，要將維修工作做細(xì)做好，很不容易，大部分物業(yè)要服務(wù)上百家業(yè)主，沒有一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)做支持，會(huì)導(dǎo)致人員精力分散。

物業(yè)報(bào)修管理解決方案

1.物業(yè)故障報(bào)修系統(tǒng)

當(dāng)物業(yè)管理員登入系統(tǒng)后臺(tái)，就可以添加小區(qū)房號(hào)子目錄，然后可以將每個(gè)業(yè)主的設(shè)備錄入到相應(yīng)的項(xiàng)目中，然后就可以生成并下載每個(gè)業(yè)主的專屬報(bào)修碼，張貼在每個(gè)相應(yīng)的樓道中。當(dāng)業(yè)主或者巡檢遇到設(shè)備故障問題，就可以用微信掃碼，然后提交設(shè)備故障信息進(jìn)行報(bào)修。同時(shí)也可以將社區(qū)公共設(shè)備生成專屬設(shè)備報(bào)修碼，這樣巡檢或者業(yè)主報(bào)修，就可以快速了解情況進(jìn)行維修。

2.在線派單

當(dāng)業(yè)主或是巡檢人員進(jìn)行報(bào)修后，物業(yè)的管理就會(huì)從后臺(tái)接收到用戶提交的報(bào)修提示消息，可以點(diǎn)擊查看詳細(xì)的設(shè)備報(bào)修信息，報(bào)修信息包含文字，語音，圖片等，同時(shí)系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)將工單派給對(duì)應(yīng)的技術(shù)員，根據(jù)故障類型，距離遠(yuǎn)近等算法。

3.報(bào)修管理

技術(shù)人員趕去維修完成之后，在系統(tǒng)點(diǎn)擊完成工單，報(bào)修業(yè)主或巡檢人員將會(huì)收到維修完成的提醒消息。

物業(yè)的管理人員也可以在后臺(tái)看到整個(gè)的維修進(jìn)度，不需要詢問技術(shù)員，同時(shí)業(yè)主和巡檢也可以通過催單來提醒技術(shù)人員抓緊維修。

4.分工明確

系統(tǒng)后臺(tái)永久記錄維修記錄，可以隨時(shí)導(dǎo)出維修報(bào)表，方便管理者統(tǒng)計(jì)分析。

5.私有化部署

對(duì)于物業(yè)管理還可以進(jìn)行私有化部署，比如小區(qū)公告功能，失物招領(lǐng)等功能等，讓物業(yè)服務(wù)功能更加的完善，帶給業(yè)主更好的體驗(yàn)。

一款好的物業(yè)故障報(bào)修系統(tǒng)能讓企業(yè)如虎添翼，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

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